智慧旅游公共服務平臺是提供智慧旅游公共服務的核心載體，是連接各類旅游參與主體的紐帶，在一定程度上決定著智慧旅游的發展水平和質量。

智慧旅游公共服務平臺是一個綜合性的概念，必須從智慧旅游公共服務體系建設的角度對其進行分析。近年來，國內已有一些學者開始對智慧旅游公共服務體系進行研究，取得了一定的成果。

金衛東（2012)①從智慧旅游的角度探討了旅游公共服務體系的建設，并研究了南京智慧旅游公共服務體系建設現狀，指出要從“為游客服務、為管理服務”兩條主線出發來展開公共服務的建設。

喬海燕（2012)②從智慧旅游的角度出發，構建了智慧旅游公共信息服務系統。該系統主要由旅游信息提供、咨詢、交通和公共信息平臺這四個系統組成，以滿足游客的個性化信息需求。

目前，關于公共服務平臺的研究也已有一些成果，如鄭培（2012)③提出了標準信息公共服務平臺模型。該模型由基礎層、研發層、服務層和管理層組成，各層共同構成一個服務平臺的整體。

劉加鳳（2012)④借鑒已有平臺的建設實踐經驗，提出了建設旅游公共服務平臺的設想。該平臺由硬件層和系統支撐層、數據庫層、中間件、應用層、表現層和用戶層六層架構組成。

智慧旅游公共服務平臺包含信息咨詢與服務、旅游商務、智慧景區管理和行業管理四個系統。毫無疑問，有關公共服務平臺的研究所形成的成果，可為智慧旅游公共服務運行平臺的建設提供必要的支撐。

從本質上看，旅游公共服務平臺就是政府為旅游者和企業提供公共產品和公共服務的一個平臺。

智慧旅游公共服務平臺是一個開放的服務系統，可以向廣大游客、旅游企業、政府管理部門以及公眾提供全面、高效、方便的一站式旅游服務，從而提升旅游體驗，促進旅游產業的良性發展。在智慧旅游背景下，智慧旅游公共服務平臺是指集成海量旅游信息資源，實現各項服務和管理職能的綜合性平臺。

智慧旅游公共服務平臺建設的核心是建設一個多元渠道的旅游產業數據中心。

其不僅是所有數據整合的中心，還是支撐智慧旅游產業服務體系的基礎。

其面向游客、政府、企業提供包括電子政務平臺、旅游營銷平臺、預訂支付平臺、電子商務平臺等諸多方面的應用，涵蓋了各類業務項目，是促進智慧旅游健康發展的強有力手段，全面提升政府旅游管理部門的管理能力和公共服務水平，引領旅游業更好更快地發展。