智慧旅游公共服務平臺建設的必要性如何讓旅游各級管理部門、旅游服務機構、旅游產品信息等數據實現信息共享，避免“信息孤島”，是智慧旅游建設首先需要解決的問題，而加快建設智慧旅游公共服務平臺是解決這一問題的有效舉措。總體來說，智慧旅游公共服務平臺建設的必要性包括以下四個方面：

1.促進旅游信息共享，提升旅游服務質量

旅游信息是影響游客旅游質量的關鍵，大力發展信息服務是現代旅游業的趨勢。旅游業是信息密集型行業，在旅游過程中，游客、政府和旅游企業都需要隨時獲取信息，信息貫穿旅游活動的全過程。而旅游是一種跨區域消費活動，旅游產品或服務具有無形性、差異性和同時性等特點。

跨區域的文化、語言、氣候之間存在差異，這些差異容易導致游客和景區之間存在信息不對稱等問題，造成游客在旅行前計劃不足或在旅游過程中享受不完全等問題，以致游客滿意度下降，影響游客出游的積極性，從而制約了旅游業的發展。除此之外，對于旅游主管部門而言，無論是景點開發、規劃，還是市場細分、戰略制訂或旅游監管統計，都需要準確地獲取、加工和利用旅游信息，促使對旅游業信息共享和整合的要求進一步提高。

因此，從解決現實發展問題來看，必須建立高效統一、規范完善的旅游公共服務平臺，以充分發揮信息的引導作用，滿足新時代的旅游發展需求。

2.有利于政府更好地發揮主導作用，提升旅游業發展水平

從國外建設經驗來看，政府主導力度和信息服務程度是決定區域旅游發展水平、經濟增長水平的重要因素。國外旅游發達地區較早就啟動了旅游信息化的建設，尤其重視旅游信息服務，率先占據了競爭和發展優勢，同時獲得了旅游綜合信息服務帶來的經濟效益。

如新加坡、韓國的旅游公共服務平臺，不僅給國內游客帶來更多的便利和更好的服務，還成為其吸引國外游客的重要窗口和提升本國旅游業的全球綜合競爭力的有力途徑。

因此，從旅游發展戰略來看，政府必須積極參與到旅游信息服務建設當中，并發揮其主導作用，吸取國外旅游公共服務建設經驗，部署旅游公共服務平臺的建設，以期帶來長久的社會效益和經濟效益。

3.為智慧旅游的快速發展提供高水平的運行平臺

從國內旅游業發展經驗來看，建設旅游公共服務平臺已成為不少地區提升旅游現代化水平的重要選擇。

比如北京市建成的智慧旅游公共服務平臺，已成為北京對外展示的重要窗口，是北京旅游發展的標志性工程；浙江省建立的浙江旅游公共服務平臺，整合政務、資訊、營銷、視頻、體驗等方面于一體的綜合性服務平臺，虛擬旅游體驗、旅游電子地圖等項目為旅游目的地的營銷、旅游規劃管理提供了有效手段，極大地推進了浙江旅游業的發展。

因此，從提升旅游競爭力水平來看，各地應建設一個符合其自身旅游業發展特色的旅游公共服務平臺，引領智慧旅游健康、有序、快速的發展。

4.進一步促進區域旅游資源公共服務平臺的整合開發，避免重復建設

目前，各地各級政府旅游部門基本都已建立各自的旅游政務網和信息網站，但知名度普遍不高，網站訪問量很低，網站內容更新也不及時，大多數旅游網站已成為“信息孤島”。

這些都表明各類旅游信息資源沒有得到充分整合，各大旅游網站獨立運營，人力、財力、物力存在巨大的浪費。

因此，從旅游公共信息服務建設現狀和存在的問題來看，必須著手構建綜合性旅游公共服務平臺，避免在旅游智慧化建設上低水平的重復建設；在旅游信息綜合服務方面，盡快縮小與國外和國內旅游建設先進地區的差距，不僅需要滿足智慧旅游時代日益個性化和多樣化的游客需求，同時還應滿足政府部門監管的高要求。