智慧旅行社信息化實施策略
智慧旅行社信息化是以旅行社為主體,以現代信息技術為基礎,以信息為戰略資源,以人力資源及相應的組織模式為內容,大幅度提高旅行社服務能力,以增強旅行社的競爭力,更好地滿足旅游者的需要。智慧旅行社在信息化工程建設中應注意如下實施策略。
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1.強化智慧旅行社信息化建設意識
旅行社信息化建設的實質就是利用信息技術,對旅行社相關信息資源進行廣度和深度的開發利用,從而實現對旅行社的業務流程再造,所以信息化應用應納入整個旅行社組織的戰略范疇。旅行社領導者要將信息化管理的科學方法與成果應用于旅行社業務管理,結合旅行社的企業文化及思維方式,從旅行社的戰略管理、組織管理和資源應用等方面來推進信息化的實施。旅行社的各級領導需要對信息化建設全力支持,為其提供良好寬松的建設環境。推進信息化建設的管理機構要具有高層次的綜合職能,適應信息化發展的內在要求。旅行社的領導班子中要有專人負責信息化的組織、協調和管理工作。景區手持檢票機
2.智慧旅行社業務流程重組與信息化同步
旅行社業務流程的改造,是旅行社信息化的核心。我國目前一些旅行社信息化失敗的主要原因就在于推行信息化之前沒有重新審查和改造傳統的業務流程,而是直接采用新的、先進的技術去適應舊的管理和業務流程,這在很大程度上限制了信息化的發展。旅行社信息化的本質就是借助信息技術實現旅行社流程的重組和再造,從而實現降低成本、提高管理和生產效率,最終提高旅行社業務的經濟、社會效益。景區智能票務閘機
旅行社的信息化建設一定要和旅行社的業務流程重組相結合。首先要認真分析管理現狀,將先進的管理思想和經營理念引到旅行社中,按照建立現代企業制度的要求,對內部流程進行重新思考和設計。同時,對旅行社內部資源進行深度開發,對供應、生產、銷售、財務、人力資源等旅行社內部系統進行信息化的改造,建立對研發鏈、生產制造鏈、供應鏈的支持系統。通過實施以信息資源開發、共享和利用為主線的信息化建設,消除旅行社內部的信息孤島,實現扁平化管理,提高組織的靈活性,增強對快速變化的市場的適應能力。
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