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在體驗經濟時代下,旅游者的旅游經驗日趨成熟,他們逐漸趨向于自由、自主、內容多樣的旅游活動。對于旅游者而言,旅游本身是一種異地體驗,因此旅游者在旅游決策過程中,需要通過旅游 平臺、媒體、親朋好友介紹等獲得一手的旅游信息。
傳統的旅游營銷平臺,如雜志、廣告等更多的是進 行旅游品牌撒網式的推廣與宣傳,把產品信息推向大眾,旅游者很難從中獲取針對自身需要的精準和個性信息。然而,通過自媒體,各個景區可以發布景區的美圖,轉發網友分享,使得旅游者掌握更多的一手信息,包括食、住、行、游、購、娛等更全面的 信息,極大的提高了游客的旅游體驗。
一、旅游景區利用自媒體為自己的景區做廣告,這樣既 可以宣傳本景區的品牌形象,又可以有效增加景區游客的數量。
微博不僅可以作為硬性廣告的載體,而且自媒體也是植入式廣告的最好載體之一。景 區可以在不投入太大成本的前提下,在白媒體上做 好自己的廣告,從而產生不亞于傳統廣告模式的效果。
二、自媒體有助于景區開展品碑營銷和病毒營銷。
用戶可以將自己基歡或感興趣釣內容分享給好友,在一級又一級的病毒式的分享過程中,游客有機會就共同的興趣展開對話并與更多人共享、 交流。
三、自媒體有助于旅游景區實現精準營銷。
通 過研究微博粉絲的發帖、轉帖和評論,找到活躍在 該微博上的目標客戶,對目標客戶的消費特征、消 費心理和個人喜好進行研究,進而分析客戶所屬的 社會階層及購買力,識別各個客戶的差異化需求
四、自媒體為對游客服務提供了全新的窗口。
把游客關系管理作為重點,加強游客的滿意度、捕 捉游客的潛在需求,進而提高景區游客數量。