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作為休閑產業,我國旅游業正在以年均20%的速度發展,市場規模在不斷擴大,需要提升旅游景區服務水平、以主動營銷吸引游客,讓游客在游前、游中、游后整個過程都充分互動、分享、體驗,景區自媒體營銷有旅游在景區營銷市場中的作用越發重要。
傳統的旅游景區營銷主要通過傳統營銷平臺,如電視、雜志、廣告等進行旅游品牌撒網式的推廣與宣傳,把產品信息推向大眾,旅游者很難從中獲取針對自身需要的精準和個性信息,也很難讓用戶獲得很好的旅游體驗。
自媒體是指私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播者,以現代化、電子化的手段,向不特定的大多數或者特定的單個人傳遞規范性及非規范性信息的新媒體的總稱,也叫“個人媒體”。自媒體包括微博、微信、博客等形式,具有“共享媒體”、無空間和時間的限制以及具有“社交屬性”等特點,因此,景區自媒體營銷具有較大的潛在營銷價值。
而在景區自媒體營銷中,景區需要用平民化的身份、體貼性的語言與粉絲進行無距離的溝通,打造彼此之間的信任感。
因此,景區自媒體營銷增強了游客和景區的互動,改變了景區服務方式,從而提升了景區的品牌價值和用戶體驗,促進了旅游景區營銷效果。
同時,自媒體屬性和高效傳播方式決定了旅游景區采用自媒體作為營銷手段和營銷渠道可以迅速、經濟、實惠地達到營銷目標。
景區結合自媒體制定適合于個體客戶的需要,適應不同年齡、地點和不同愛好的個體消費者需求的個性化、精準營銷方式,從而創建和維護景區旅游品牌。
自媒體營銷自身特點以及傳播方式等改變了原來傳統營銷模式的品牌基因,讓景區更貼近游客,大大拉近景區和游客的距離,景區與游客之間的關系變得更加真實、親密,而培養這種信賴感是景區持續性開展營銷最為關鍵的地方。