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“智慧旅游”是一個全新的命題,它是一種以物聯網、云計算、下一代通信網絡、高性能信息處理、智能數據挖掘等技術在旅游體驗、產業發展、行政管理等方面的應用,使旅游物理資源和信息資源得到高度系統化整合和深度開發激活,并服務于公眾、企業、政府等面向未來全新的旅游形態。
智慧旅游營銷策略可以從以下幾方面著手:
(一)深挖旅游內涵,開展品牌營銷
現代旅游產業越來越重視品牌建設,以品牌為核心的營銷逐漸成為現代旅游產業的競爭核心,我國旅游產業品牌精髓中的相當一部分是厚重的歷史和文化底蘊。隨著自媒體時代的到來,智慧旅游能夠通過互聯網把景區特色、內涵及蘊藏的文化底蘊充分融合,以立體的視角帶到游客面前,讓游客足不出戶就能進行游覽預體驗,并使之成為最權威的旅游攻略,從而形成旅游景區最初的營銷策略。
智慧旅游營銷策略
(二)以游客體驗為核心的營銷
智慧旅游更注重游客體驗度,通過互聯網+智能手機為游客提供全新的、直觀的、可供便捷操作的購票體驗、購物體驗、游覽體驗、科普體驗等等。由體驗度的提高從而提高游客的滿意度,進而形成景區的營銷策略,最終達到提高景區知名度和美譽度的目的。
(三)個性化服務的網絡營銷
隨著旅游市場的逐步成熟,游客對旅游產品的需求已經不再停留在原有的固定模式中,因此,為游客打造個性化的游覽服務,也同樣是智慧旅游區別于傳統旅游的一大特色。旅游景區通過對游客精準分析,根據年齡層次、興趣偏好、產品需求等差異為游客定制個性游覽線路,提供個性化的旅游產品以及多種多樣的主題活動,從而達到吸引更多游客前來游覽,最終達到多選擇、多元化的景區營銷目的。
智慧旅游營銷策略
(四)線上線下整合營銷
隨著互聯網+智慧旅游的開發及應用,利用線上線下進行品牌營銷是當今旅游業不可或缺的一部分。智慧旅游利用互聯網拓寬文化創意產品開發、設計制作和營銷渠道,深挖文化資源內涵,促進資源、創意、市場共享的品牌營銷概念。