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隨著大眾旅游時代的到來,人們對旅游業發展的要求不斷提高。在這個時代背景下,全國各地都在大力進行智慧城 市的建設和智慧景區的建設。目前,我國智慧景區建設 已取得一些成果,但仍存在景區基礎設施、人工服務、與線上 旅游產業合作、營銷方式創新等問題。
要解決以上這些問題的關鍵在于:以游客為中心,加強景區基礎設施建設,創新營銷方式,加強對服務人員培訓,不斷推動景區管理的智慧化、 景區服務的智慧化、景區營銷的智慧化。
1. 加強智慧設施的建設
將智慧設備融入旅游紀念品的開發中。以智慧景區為基礎從游客需求的角度來看旅游商品、旅游紀念品的開發。旅游紀念品的銷售是一個很大的場,可是各景區并沒有仔細考 慮符合自身景區的紀念品,而是由其同質化,大眾化,如此早已麻痹了游客的神經。對智慧景區而言,可以考慮將智慧設施設備融入旅游商品與旅游紀念品之中,可以極大地激發游客的好奇心。
2. 增強與線上產業的深度融合
在互聯網時代,與線上旅游產業的深度融合是推動自身景區發展的新方式,更是拓寬市場,打開知名度的捷徑。我們不但要保留好傳統的與旅行社、酒店合作的方式,更要做到與 如今的團購 APP,OTA,線上平臺完美合作。原先只注重線下 服務的要更注重發展線上服務。作為智慧景區可以在維系原有伙伴關系的同時,開始有意識的選擇合適的 OTA 進行洽談 合作,塑造新的行業合作環境。
3. 結合傳統旅游營銷,創新營銷方法,推動景區營銷智慧化
智慧旅游景區在未來的發展中,要在傳統旅游營銷的基礎上,創新智慧旅游營銷渠道、方法和技術。智慧景區不妨采取拍攝微電影等方式,創新營銷方式,吸引更多的游客前 來景區游玩。通過市場細分,針對不同人群匹配不同的廣告內 容,而不是簡單的布旅游宣傳廣告。
同時,注重與游客的互動, 使旅游營銷覆蓋旅游全程。例如智慧景區可以與旅游類社區 網站開展旅游攝影大賽,參賽者為了提高自己的人氣,會充分 利用自己的博客、微博和各種在線聊天工具,把自己的作品傳 遞給更多的人,從而使更多的人了解到這個景區。