掃一掃添加微信
旅游業作為第三產業,在吸納社會勞動力、帶動相關產業發展、促進消費結構升級等方面具有重要作用。我國在《“十四五”文化和旅游發展規劃》中提出:建設一批富有文化底蘊的世界級旅游景區和度假區,以景區、度假區、旅游休閑城市等為依托,打造區域性國際旅游目的地,建設生態、海洋、冰雪、城市文化休閑等特色旅游目的地。我國A級旅游景區收入雖只是旅游總收入中的一部分,但旅游景區作為旅游業的核心要素,其在激發消費者產生出游動機同時,也產生一系列的旅游行為。鑒于此,提升A級旅游景區收入和發展策略有哪些呢?
(一)打造精品景區旅游品牌A級景區總數對景區收入影響效應沒有通過檢驗,表明景區數量對景區收入的影響較小。因此,景區建設應以高質量發展為主,從增量轉到增效上。《“十四五”文化和旅游發展規劃》中明確提出:完善A級旅游景區評定和復核機制,有序推動旅游景區提質擴容。文化是旅游的靈魂,文旅融合就是文化產業和旅游業的融合發展。目前,國家也不斷加大對文化的重視程度,習近平總書記說:“文化自信,是更基礎、更廣泛、更深厚的自信,是更基本、更深沉、更持久的力量”。在當前背景下,景區想要高質量發展、獲得更好的經濟效益,離不開文化的依托。從宏觀上來看,景區應樹立正確的經營理念與經營目標,發掘景區深層次的文化內涵,向市場提供更多的高品質、深層次的旅游項目,不斷滿足旅游者日益增長的文化需求;從微觀上來看,景區應不斷更新、打造旅游文化產品,挖掘當地特色的文化要素,將其與景區的旅游產品相結合,提升旅游產品的文化內涵,打造獨特的競爭力。
(二)創新景區經營模式隨著旅游業的不斷發展,景區收入模式有了很大的改變,門票收入比重過高的不合理現象逐漸改善,門票收入不再是景區的唯一收入來源。景區收入應由多部分構成,門票價格高并不意味著景區收入一定會隨之提高,但門票收入作為進入景區最直觀的消費,其過高則會很大程度上影響旅游者的選擇,影響景區的餐飲、住宿等收入。因此,景區應創新經營模式,擴展景區其他收入的機會,提高景區餐飲服務水平,完善相關住宿設施,提供高品質的藝術表演,增加收入渠道,多方面擴大景區贏利點,創新景區收入模式。
(三)提升固定從業人員服務質量隨著旅游業的深度發展,旅游景區的競爭早已不是產品差異化的競爭,而是轉向服務方式、服務質量、服務水平上的競爭,個性化、差異化、人性化的服務才能獲得游客的滿意。景區提質擴容、開發創新產品、優化服務等都需要高知識、高技能人才,但旅游景區受季節性等因素的影響,從業人員中非固定從業人員比例較高,這為景區服務質量的控制增大了難度。因此,景區應該增加固定從業人員數量,不斷優化人員結構,并根據行業發展趨勢以及游客需求開展多種形式的培訓活動,提高景區服務人員的素質、技能及其服務質量,滿足游客的需求,打造景區服務水平的競爭優勢。
(四)擴展網上銷售渠道結合市場營銷研究領域中的4p理論,應從四個方面優化景區的營銷方式。從產品方面:景區應在市場調研的基礎上,合理定位自己的目標市場范圍,了解目標市場需求,結合景區特有資源、文化,打造高品質、個性化的旅游產品,增強吸引力;從價格方面:景區應結合自身景區的經營狀況,實現不同的價格策略,不能一味地追求高價格,在經營過程中也要實行動態化的價格管理,依據淡旺季、競爭狀況、市場需求,機動靈活地調整景區相關產品的價格,從而達到收益的最大化;從促銷方面:景區可以采取多種促銷手段,開展廣告促銷、聯合促銷等形式,擴大促銷的輻射范圍,并依托AR、AI和大數據等信息技術實現數字化營銷,提升營銷的效率和效果的轉化;從銷售渠道方面:景區既要維系和酒店、旅行社的合作,保持原有的銷售渠道,也要順應“互聯網+”的發展潮流,開發景區的網上銷售渠道。隨著智慧旅游的不斷發展,網上銷售的比重也會越來越大,網上銷售渠道的擴展應當成為景區日后銷售的主要側重點。
(五)加大旅游項目投資合理的投資是景區盈利的重要來源。一方面,景區應在原有設施的基礎上,推進景區服務設施的標準化建設,不斷提高景區的設施服務水平;另一方面,景區應順應市場的需求,積極延伸、開闊新的旅游項目,加強景區建設。最終,通過合理的投資來獲取景區收益的最大化。
(六)提升景區潛在競爭力一方面,良好的企業文化可以增強景區員工的主人翁意識,使全體員工一起為景區的經營目標努力,增強景區的凝聚力,助力景區經營發展;另一方面,樹立“以人為本”的企業文化,既有利于招納更優質的員工,也可以不斷提升景區的服務水平,從多方面提升景區潛在競爭力。