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如何提升景區運營智慧化管理水平

  智慧化旅游是指景區以游客為核心,將自身的旅游資源與智慧網絡等新興技術結合起來,實現對各類旅游信息的智能感知,從而達到優化景區管理、服務、營銷流程的目的。加強景區智慧化是旅游景區發展的必然趨勢,區將旅游資源與智慧網絡充分結合,提高景區自身的管理、服務、營銷能力,讓旅游者獲得更佳的旅游體驗。那么如何提升景區運營智慧化管理水平呢?

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  1.滿足游客需求。大散客時代的到來,游覽需求更加多樣化,通過信息化和大數據能夠很好地解決旅游服務中的種種問題,特別是傳統方式難以解決的瑣碎細微的需求問題。如最近的洗手間在哪兒,附近停車場有無空車位,特色餐廳有多遠,排隊狀況如何,電瓶車,游船位置等。

  2.提升景區形象。運用AI技術的人臉識別、聲紋識別、光學字符識別等,實現人員身份多維智能核驗。基于大數據,幫助游客和景區進行擁堵.排隊等人流、車流大數據采集分析,通過LED信息顯示大屏幕及時播放景區內交通信息狀況,引導游客快捷地進入景區,提升游客體驗感,維持景區正常的交通秩序。

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  3.增強業務能力。通過大數據分析,為景區二次消費開發提供數據支撐。同時,發推出“景區一卡通”,游客通過刷卡便可進入景區所有景點和搭乘景區內的游覽車,同時促進景區內“吃住行游購娛”等個性旅游資源的整合。

  提升智慧化景區管理水平不僅是為了滿足游客需求,同時也是為了提升景區形象,增強景區的業務能力。

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