隨著旅游市場競爭的日趨激烈,旅游與信息技術交叉應用的需求,以及旅游者獲取旅游信息渠道的多樣化和個性化,旅游景區迫切需要結合游客搜集以及接收信息的習慣依托新媒體打造新型營銷模式。
景區營銷改革迫切需要
從 20 世紀 90 年代開始,旅游業在互聯網的普及和網絡營銷的推動下展開營銷活動,但是營銷手段較為單一,精準度和影響力不高。微信公眾平臺的出現,不僅改變了旅游者的信息獲取和傳播方式,同時有利于旅游行業挖掘有效市場,展開精準營銷;依托微信龐大的活躍用戶基數,展開旅游活動,擴大旅游營銷的影響力;將線上和線下營銷結合,同時豐富旅游營銷方式和盈利方式。
中國信息經濟學會在 2014 年年底發布《微信社會經濟影響力研究報告》,指出 2014 年微信對信息消費的拉動金額達到了 952 億,微信平臺在中小微企業和政務民生的推廣應用上具有良好的市場前景。
旅游景區微信營銷主要是開通微信公眾號實現,景區訂閱號能夠第一時間讓用戶接收到到景區的點對點精準推送信息,提高景區活動宣傳的價值轉化率,提升景區活動的影響力;
景區營銷改革迫切需要
景區服務號,能夠使旅游景區和潛在旅游者更加貼心溝通,不僅方便了游客獲得到景區信息、活動內容和旅游資訊等第一手資料,也為旅游景區根據游客需求開發旅游產品,完善旅游服務提供了信息來源。
旅游景區利用微信開展營銷,能夠創新景區的營銷模式,改變旅游產業的融合方式,變革旅游產品的促銷體驗,同時也給旅游者的信息收集交流提供了極大的方便,影響以往的 OTA 消費方式,以更加個性化、人性化和貼心化的服務,占領旅游景區 O2O 市場。
但是,目前旅游景區微信營銷的發展并不成熟,尚未形成比較有規模和影響力的市場,景區運用微信開展營銷的方式手段都在進一步的研發試用中,目前迫切需要根據游客需求、景區特點乃至旅游行業的發展要求,根據理論研究和實地調研的結果提出旅游景區微信營銷發展模式。
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