相信很多景區早已摩拳擦掌,因為游客刷刷刷就要來啦。自從今年五一連放4天假的消息傳出后,普通人都是跳起來鼓掌,卻只有景區人心里在默念MMP。
別人的五一假期都是出去happy,走親訪友,只有景區工作人員是無奈的。因為一場硬仗馬上就要來了。別看五一只有4天,但對景區人來說,那就是連續幾周的不眠不休,而且神經天天緊繃,還得早晚燒香拜佛,祈禱千萬別怕碰到突發事件。要是不小心上了熱門,呵呵,你懂得……
聽說為了應付五一,景區人的4月份工作是這樣安排的:
先花3周時間做方案
再花1周時間討論
五一當天的我是這樣滴
五一過后還得寫總結匯報
為什么每次“過節”之后,游客都要在網上留下差評,而景區人也無比郁悶,明明是自己受了委屈啊?其實,景區每逢過節,都會碰到內部人員抱怨、外部游客罵娘的情況,小易總結起來無非就2點原因:
01 入園游客多,景區內部擁擠
景區進入人數過多,超過了最大負荷量,因此導致內部游客擁擠,體驗下降。如果景區能統計實時在線人數,那么問題就解決了。
02取票效率低,窗口排隊2小時起
很多景區雖然對接了OTA平臺,但當游客到達現場后,依舊要到窗口去換紙質票才能進入。這樣網絡訂票就跟現場購票毫無區別。
員工效率低、游客體驗差,內部投訴抱怨、外部不滿差評,有沒有什么辦法,既能提高員工效率,又降低游客長時間在窗口等待時間。
湖南易景通景區票務系統,為景區提供了7種售票方式、4種入園模式。輕松緩解排隊壓力,游客1秒入園。
針對入園人數,易景通的智能閘機會自動形成報表,同時,我們在出口處配備計數器,一入一出,就能很好的控制人流量。在取票效率方面,能夠幫景區無縫對接OTA平臺,客戶在美團、攜程下訂單后,現場無需取票,直接用二維碼掃閘機即可通過,非常方便。
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