南京金牛湖野生動物王國(以下簡稱“動物王國”)于2019年正式開業，兩年多來，這家“次新”景區借助互聯網平臺的引流，逐漸積累了名氣。

　　受疫情影響，動物王國面臨批量旅游訂單取消和退款。2022年年初，預訂的旅游訂單退訂率超過80%，景區現金流受到考驗。通過在產品服務、游客認知打造等方面不斷創新，景區客流量、門票及二銷收入均獲得顯著增長。

　　動物王國副總經理李康斌認為，旅游業已由短缺時代、增量時代、傳統時代進入到過剩時代、存量時代和數智時代，不片面追求高大上和豪華性，真正創造好產品、好服務和好內容，才能打動游客的心。

　　在供給端，動物王國聯合周邊餐飲、住宿、休閑娛樂商家，搭配不同業務代金券輔助銷售，目前購買動物王國在售的四類門票，均可獲贈二銷代金券或者周邊酒店券。“代金券可供游客在體驗冰雪世界、彩虹滑道、玻璃棧道、游樂場等動物王國內娛樂項目時使用，還可以直接兌換動物逗喂食材;酒店紅包則可以在合作酒店中直接抵扣房費。這樣既能給游客一種門票超值的感覺，還能促進各個業態的整合營銷，是一種多贏的方式。”

　　除此之外，為了更適應親子出游群體的消費需求，動物王國推出年卡、月卡類新產品，親子2大2小年卡、親子1大1小年卡售價分別為588元和320元，“相當于吃兩頓大餐的錢，可以在動物王國暢玩一年。”李康斌說。

　　如果說，供給組合是行業內的通用玩法;那么頗具特色的IP探店種草活動 ，則幫助動物王國借“內容”引導用戶對于景區的全新認知，高效獲客。

　　今年五一前夕，動物王國參加了美團門票的“好玩偵探團”營銷項目，短短三周，環比消費券量增長率超過了200%，消費毛收入增長率更是達到了近500%。

　　李康斌介紹，“好玩偵探團”是美團新推出的帶有偵探人設的新形式探店項目，其中所有的種草內容都是基于美團海量的用戶真實評價，更具針對性。

　　在動物王國的用戶評價中，被提及最多的就是“萌寵樂園”“可愛小動物”等標簽，項目組從中抽煉出這些共性的關注點和需求，打造動物王國專屬探店主題，并邀請親子、年輕情侶等高適配的偵探團達人前往線下深度體驗，引導用戶全新認知的形成，最后借助美團在本地頻道的多場景曝光優勢，助力探店內容高效擴散。

　　“可以說，「好玩偵探團」讓游客認識到：金牛湖野生動物王國不是一個僅供參觀的動物王國，更是一個可以讓游客擁有真實互動體驗的萌寵樂園。”

　　“聆聽來自不同層面的聲音，改進產品和服務、提高游客的滿意度，是我們接下來的主要方向。”李康斌表示，“希望后續可以繼續加強與美團在全新探店和全方位評價等多角度的合作，為游客提供更滿意的旅游體驗。”