景區信息化是以現代通信、網絡、數據庫技術為基 礎，對所研究對象各要素匯總至數據庫，優化特定人 群的生活、工作、學習、輔助決策等行為，提高各種社 會行為的效率，并且降低成本，為推動人類社會進步 提供極大的技術支持。

　　數字化則是以數據處理、分析、應用為基礎，以 業務平臺、數據平臺、技術平臺為核心，對企業戰略、 架構、運營、管理、生產等進行系統性的、全面的變 革，數字化強調數字技術對整個組織的重塑。

　　從文化產業的角度來看，景區信息化主要聚焦于要素的數據化、系統化存儲，實現統一管理，通過 電子化流程實現效率的提升。景區數字化拓寬了傳統 文化創意內容銷售渠道, 技術創新創造出了更為豐 富的文化產品和服務，數字技術的信息互聯、智能 感知、數據挖掘、個性定制、廣泛推廣、創意生成與分 享等特性，將極大地滿足文化生產交互性需求， 促進文化推廣和消費領域融合。

　　目前存在一種將景區數字化和景區信息化對立起來的認識，認為景區信息化是一種過時的技術，景區數字化意味著徹 底顛覆，完全從實體轉向線上，不顧一切運用各種數 字化技術。本文認為，景區數字化不是對信息化的否定， 而是與信息化建設一脈相承。景區數字化轉型是借助數 字化技術及其支持能力，實現創新商業模式的過程。以下從三個方面進行論述。

　　1、技術架構

　　從技術架構來看，景區是從信息技術向數字技術的 遞進。數字化所需的數據，從采集、存儲到使用，都是 建立在信息化的基礎之上。例如數字時代大量使用 的物聯網技術，從傳感器、傳輸協議到數據存儲方式， 都屬于信息化的標準功能。而大數據技術中涉及的 統計分析工具和模型，早在幾十年前就已經被提出， 只是因為現在計算和存儲能力的提升才得以普及。

　　在景區信息化時代，從事件發生到產生洞察，到做出決策，到采取行動，最后產生效果，存在較大的延時 效應。

　　在景區數字化時代，得益于大量的數字化技術的支撐，包括物聯網、大數據分析、人工智能到系統集成， 從事件發生到產生效果，延時時間越來越短，從而可 以更快速地支撐業務決策。

　　2、核心目標

　　從核心目標來看，景區信息化時代以提升效率為目標，景區數字化時代則以支撐創新轉變為主要訴求。景區數字 化時代所面臨的最大挑戰不是技術本身的創新，而 是商業模式改變導致效率的提升。

　　3、需求特征

　　在信息時代，需求呈規模化導向，數字時代客戶 需求、市場環境快速變化，需求的不確定性增強。景區數字化使得信息的傳輸更加便捷，各種業務層出不窮， 人們的需求也變得越來越多樣。由數字化存儲和傳 輸帶來的大容量信息，讓用戶的綜合化需求得以實 現，用戶越來越傾向于通過一個“服務窗口”能夠完 成一項活動的所有過程。