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大數據時代,互聯網的普及應用已經潛移默化改 變了人們生產和生活方式。傳統的文化旅游產業過于 強調實地性,太過單一,而“大智移物云”(即大數 據、智能化、物聯網、移動互聯網、云計算)時代的 到來,對傳統的文化旅游產業產生顛覆性影響。 大數據技術極大豐富了線上線下旅游資源,同時提高 了旅游資源的觀賞性,在大數據、云計算技術的融入 下,文化旅游的時間、地域以及空間得到擴展與延伸, 變革主要表現為以下方面。
1、大數據技術讓文化旅游資源得以共享
傳統文化旅游產業都具有一定的地域性與排他性, 人們只有親自前往旅游景點,才能享受旅游資源帶來的愉悅。受近年來重大公共衛生事件的影響,旅游產業受到沖擊,旅游人數大幅度縮減,因此傳統文旅產 業具有很大的局限性。文化和旅游部等部門于 2020 年 印發的《關于深化“互聯網 + 旅游”推動旅游業高質 量發展意見》中,提出重點打造數字技術賦能旅游產 業的若干指示。
將“大智移物云”技術融入文化旅游 產業,通過數字化技術了解游客的個性需求,掌握游 客旅游偏好,實時定位游客旅游核心關注點,進而從 旅游選品、個性化定制、交通選擇、導覽條目等方面 讓游客可足不出戶輕松掌握所需旅游景點一手資源。 整個旅游過程輕松且順暢,將智慧文旅貫穿其中。
2、大數據技術的應用可作為文化旅游營銷體驗的重要平臺
傳統的文化旅游營銷較為局限,主要停留在發傳 單、打電話宣傳等層面,文化旅游的營銷手段也較為 單一。游客只有確定具體的旅行目的地,進入旅游地 官網才能看到網頁營銷,無法主動提升游客對陌生旅 游地的興趣,無節制的電話營銷也會引起游客對旅游 地的反感。隨著數字經濟的興起,數字技術不斷融入 人們的生活,在大數據技術的作用下,營銷手段與模 式發生根本變化,營銷人員通過敏銳的洞察力,設計 各種文化旅游App。
在這些軟件的后臺分析游客的需 求,對游客的點擊動向進行監測,了解用戶對旅游地 的喜好與需求,研究游客的觸媒習慣,判斷游客在該 時段是否存在旅游意向、旅游地的個人偏好等,如游 客更傾向自然景觀還是人文景觀,是習慣短途旅行還 是中長途旅游,同時根據旅游產品消費數據,逐步打 造具有智慧化、人性化的自主營銷平臺。