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最近,“神仙姐姐”劉亦菲與陳曉主演的《夢華錄》爆火“出圈”!自開播以來,該劇總播放量已經超過15億次,集均播放量超7000萬。女性搞事業讓大家看的過癮,其中“半遮面”茶館的經營之道更值得旅游從業者學習,本文從選址、定位、策劃、營銷等多方面尋找旅游業態經營的流量密碼。
對于旅游業態而言,地理位置起到了決定性的作用。選址之前要做好充分的市場調研,了解當地旅游業態相關的政策,評估可能的風險。
趙盼兒為了避開跟其他門店競爭,不選茶湯巷,而是選擇了在一條路人繁多但沒有茶坊的路開了店,這么做雖然是“一家獨大”,但因為是新店,從小在東京待慣的人只會選擇已經有名的茶湯巷,而不會來到這家店品嘗,所以經歷了創業低谷期,門可羅雀。
總結一下,選址需要考慮以下問題:
1、區位與市場總量:選擇區位就是選擇市場,區位決定了市場總量如何、競爭情況如何、客源構成等。這樣的市場適合有成熟運作經驗的入局者,硬件與設計都必須跟上才可能在產業升級階段分到一杯羹。
2、交通:對于定位為觀光游或景區的配套的旅游業態來說,公共交通可達核心景觀的時長不宜超過30分鐘;對于客群定位為城市近郊自駕休閑度假群體的旅游業態來說,距離一二線城市主城區不宜超過2小時車程;距離臨近知名景點不宜超過半小時車程;而在三四線城市,對自駕時間要求則更短。
3、地塊狀況:依山傍水的位置、古樹、文化遺跡以及絕佳的觀景視野都會給業態選址加分。
4、資源:一類是能帶來美好境遇和體驗的環境事物,另一類則是能完善補充業態功能的相關業態。
5、政策:業態的選址也要考察所在地區的政府態度與相關政策,這是行業最不可控的一個因素。
總結:主要有兩種選址類型。一是選址于景區周邊,依托景區景點的吸引力,借助先天的旅游市場,與周邊娛樂、民宿等旅游配套共同形成旅游區旅游服務體系。二是選址于城市周邊,以臨近城市龐大的消費市場為動力。
定位
不管是餐飲還是民宿,旅游業態都需要清晰的定位,定位是投入建設的前提,只有明確了服務人群的需求,才能創造準確的產品,提供完善的服務。定位主要包含市場定位、產品定位、形象定位、價格定位等方面。
1、市場定位
開業之前要做好充分的市場調研,市場情況不同決定了旅游業態定位的不同,是經濟型、中高檔、輕奢型還是高檔精品跟市場總量有很大的關系,需要認真的調研分析,認真分析區域的經濟發展水平和旅游資源條件。
《夢華錄》中,趙盼兒他們的茶坊,美味的茶配以精致的茶點,一開始的定位在文人墨客。因為他們選址在“馬行街”,這條路上人流量大,但是這些人大多都是馬商,都是為了趕路,所以他們不會為了一盞茶而在茶坊待上個半小時,只會用一碗散茶解渴后匆匆趕路。所以到底是為哪些受眾提供服務,就成為在開業后必須做出的選擇。如果是馬商,那么隨便沖一碗茶就完事,并不需要有什么樣的服務,但如果是文人騷客,那提供的服務就不一樣了。
總結:明確客戶人群,制作用戶畫像,了解用戶需求,這是后期裝修設計的基礎。最簡單的人群定位要明確客戶的消費能力和年齡區間。
2、產品定位和價格定位
明確產品的檔次,并且根據產品定位確定價格。
《夢華錄》中女主將茶坊分作兩處,樓下賣便宜的散茶,吸引大眾,增加流量。樓上受眾定位為文人雅客,仍舊賣點茶,而且明確了高端產品的定位,進一步優化產品(點茶、茶百戲、精美果子等),產品價格則比之前更貴,這些都是為了讓文人到店有一種“歸屬感”以及“榮譽感”,讓他們覺得店符合他們的身份地位。
3、形象定位
在明確了市場定位、產品定位之后,就需要策劃規劃對特色文化進行準確呈現,根據定位進行環境和氛圍的營造。確立了項目的核心競爭力,這將發展成為未來旅游業態發展的品牌特色。
《夢華錄》中,為了突出新的定位,他們也對茶坊進行了大改造。
改名:為了讓茶坊更加“有品格”,女主把店名和裝修風格統統進行了調整。茶坊由“趙氏茶坊”改為“半遮面”,取“猶抱琵琶半遮面”的意思,頗具廣告效應。
裝潢:牌匾直接改成頗具詩意的“半遮面”,門前掛有美人燈籠,墻上掛有字畫,選圖極具特色。處處體現出“清雅”二字。
包裝:茶名果名起得更為雅致,杯盞果盒選用的更加優質。
氛圍營造:店里提供了音律,同時還焚燒香火,渲染氣氛。半遮面的琵琶演奏拉滿了氛圍感。
營銷
“半遮面”經營過程中,很多營銷手法也值得我們借鑒,比如饑餓營銷、KOL營銷、活動營銷、社群營銷、展示營銷。
饑餓營銷:雅間客人一日不超過十名,昂貴茶點“九九歸元茶”一日售賣不過十套。
KOL營銷:張好好作為東京第一花魁,她的一舉一動本就牽動著文人騷客的心,為了讓茶坊的名聲打出去,趙盼兒與張好好合作,就讓“半遮面”茶坊輕松借助KOL的光環,打開了高端人士消費市場,形成雙贏局面。
口碑營銷:通過地推的方式,雇一個看起來有親和力的“小胖”當托兒,在茶湯巷四處宣傳。
活動營銷:對于高消費用戶提供額外琵琶服務。并且每天只有三個名額。
展示營銷:趙盼兒點茶,茶藝過程中加入舞蹈展示等,展示營銷增加了儀式感和氛圍感,是吸引游客很好的手段。
總結:借勢“打卡熱”,一方面邀請當紅主播直播,借助知名網紅的流量輸出旅游業態,擴大影響力。另一方面塑造網紅業態,抓住人們的獵奇心理。如火爆抖音的摔碗酒、毛筆酥、爆漿蛋糕等,放大亮點,拍攝小視頻等上傳抖音、微博、微信等社交媒體,引動流量。