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后疫情時代景區云旅游模式的構建

  云旅游是旅游景區應對新冠疫情的重要舉 措,是旅游景區高質量發展的新業態,是以游 客為中心促進旅游景區供給側結構性改革和轉 型升級的新動力。如何高效利用云旅游的大數 據資源、發揮云旅游的優勢提升競爭力,是當 前旅游景區云旅游模式構建的關鍵所在。

  (一)推動多元化參與

  云旅游雖然是旅游景區在后疫情時代的應 急之策,但從長遠健康發展的角度看,需要政府、 景區、企業等多元主體的共同參與。

  對于政府而言,由于云旅游是以數據整合 為核心的旅游新模式,因此,為了完善和優化 云旅游產品,需要政府及時開放相關的數據庫; 同時,在云旅游模式構建的初期階段,相關的 規章制度還不健全,這就需要政府規范虛擬與 現實的統一秩序,避免不同景區、不同平臺之 間惡性競爭行為的發生。

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  對于旅游景區而言,它是云旅游模式構建 的核心主體,也是催動云旅游發展的重要動力。 因此,旅游景區既要適當傾斜資源的配置,提 高影像產品的品質,成為高質量的云內容提供 商;同時,又要引入專業的工作人員,提高云旅游產品的專業度。

  對于相關企業而言,應該加大技術創新的 研發力度,為提升云旅游的服務質量助力。一 方面,充分利用大數據資源,向特定對象推送 有吸引力的廣告內容,實現旅游景區的精準營 銷;另一方面,建設云旅游線上服務平臺,協 助旅游景區云旅游項目的制作,同時,嘗試提 供 O2O 模式的云旅游延伸產品的購買服務。

  (二)促進差異化發展

  與傳統的旅游活動相比,云旅游創建了符 合自身運行規律的商業模式和服務場景,逐步 重構了旅游景區的經營業態。但是,在云旅游 火爆的背后,同質化的問題正逐漸成為制約其 發展的突出問題。因此,在后疫情時代,若要 實現旅游景區云旅游的持續健康發展,必須秉 持差異化的原則,力爭實現開展形式與發展目 標定位上的特色化。

  在云旅游的開展形式方面,不同的旅游景 區應該采用符合自身風格的多媒體樣式。例如, 歷史文化氛圍濃厚的博物館、歷史遺址等,可 以使用 VR、AR、AI 等最新科技成果,增強游客 的沉浸式體驗;自然風光秀麗的旅游景區則可 以采取直播的形式,通過游客與主播的互動, 實現不同地域的游客共聚“云端”賞景的盛況。

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  在云旅游的發展目標定位方面,對于知名 度較高的旅游景區而言,應該將云旅游作為豐 富旅游產品樣式,提高供給質量,推動轉型升 級的重要手段;對于知名度不高的旅游景區來 說,應該充分發揮云旅游宣傳營銷的能力,注 重線上流量向線下旅游行為的轉化。

  (三)提升沉浸化體驗

  2019 年 8 月,國務院印發《關于進一步激發文化和旅游消費潛力的意見》,指出“要促 進文化、旅游與現代技術相互融合,發展基于 5G、超高清、增強現實、虛擬現實、人工智能 等技術的新一代沉浸式體驗型文化和旅游消費 內容”,這無疑為云旅游的發展指明了方向。 因此,對于旅游景區而言,應該提高 AR、VR、 AI等數字技術在云旅游產品開發中的利用效率, 著力提升場景塑造、內容設計等方面質量,以 增強游客的沉浸化審美體驗。

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