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景區從開門營業開始就進入了正式運營期。景區運營模式實施步驟有哪些呢?
1.景區管理公司的定位和職能
為保證景區業務的相關能力建設,整合景區資源,提升整體品牌和效益,需要組織架構進行匹配,建立景區專業公司具有其必要性。
定位:
運營協調中心、品牌整合中心、戰略規劃中心、人才培養中心
職能:
(1) 明確景區業務的發展方向與發展重點,建立景區業務的盈利模式,挖掘盈利能力。
(2)協調景區內的品牌建設,對景區業務整體的品牌進行設計與推廣,提升品牌的知名度和影響力。
(3)集中進行項目可行性分析,建立相關流程制度。
(4)培養景區人才,建立自己的景區管理團隊,確保日常經營和輸出管理的人才數量。
2.統一品牌,集中產品作戰
將景區及相應產品的品牌進行統籌規劃,統一規則,從長期及整體的戰略的眼光來看品牌營銷。通過合理的品牌定位、品牌營銷與品牌傳播,在游客數量大幅增長的基礎上,在游客中建立品牌知名度與美譽度,以鼓勵游客積極宣傳景區,產生品牌效應。這需要對品牌所蘊含的產品、價值、文化及管理進行相應的定位,并將其貫穿整個運營流程,轉化為可以傳播的信息及口號,確定品牌要素及傳播渠道,并注意后續機制對品牌營銷的監督與追蹤效果。
3.開發網絡營銷渠道
充分運用旅游板塊內部資源,積極拓展與系統內旅行社、公司、景區產品、在線旅游平臺的合作,將網站作為統一的產品展示、銷售及客戶資源共享的平臺,使各旅游業態形成完整的產業鏈和完善的網絡覆蓋,實現客戶資源共享。
推出不同類型的會員卡、儲值消費卡等,建立起龐大的客戶群,持卡的客戶可以在集團下屬的各個旅游景區、酒店、客運、旅行社等進行消費、折扣優惠;與各大航空公司、商家等進行合作聯盟,實現資源共享,讓客戶感到尊貴與自豪,真正體現周到體貼的服務理念。