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由于旅游資源形成的自然地理環境和我國法定節假日制度等原因,國內大多數旅游景區的游客流呈現明顯的淡旺季差異[1].景區面臨兩難境地,旺季 接待能力不足,淡季旅游客流不足,這已成為長期困擾景區平穩健康發展的一大難題。
如何增加淡季旅游客流,做到淡季不淡,是景區目前迫切需要解決的問題?通常情況下,對于易逝性商品的銷售,商家普遍采用跨時定價策略,實行價格歧視,即對不同區間時間段購買同一商品的顧客采取跨時差別定價。因此, 景區也可以采取淡季和旺季跨時差別定價策略。
但是,不同類型的易逝性商品,如機票、酒店、演出門票或季節性較強的服飾等,其跨時折扣的策略并不一定相同,需要采取合適的價格歧視策略才可以使收益最大化。例如,提前購買機票的時間越長,商家給予的折扣越大;劇院演出門票則相反,鄰近演出票價會大幅下降口。所以,旅游景區門票價格也需要找到合適跨時定價策略才能使得景區收益最大化。
目前的旅游景區門票跨時定價收益管理模型往往是簡單的“旺季原價+淡季折扣”的靜態收益管理模型,忽略了門票價格對于旅游需求的調節作用。因為淡季的門票價格折扣具有刺激旅游需求的作用,從而增加淡季旅游人數,并且會對旺季旅游人數產生影響。比如,珠海長隆海洋王國主題公園通過給予非節假日淡季門票價格折扣,吸引一部分計劃寒暑假高峰期旺季出游的旅游者,從而釋放了其景區寒暑假游客數量爆滿的壓力,緩解了淡旺季旅游需求波動,使淡季的旅游相關設施得到有效地利用,確保整體收益最大化。
如果不考慮游客在同一年度的淡旺季同時重游同一景區的情況,則因為價格折扣原因將出游時間從旺季調整為淡季出行,就可以認為淡季景區門票價格折扣通過價格折扣使得旅游需求從旺季向淡季發生了流轉。使部分游客(特別是價格敏感且不受時間約束的游客)放棄旺季出游,而選擇在淡季出游,從而達到調節平衡淡旺季的旅游需求。
根據景區門票價格淡季折扣會產生旺季游客向淡季流轉的實際情況,本文提出了一種基于游客跨時流轉的淡旺季整體折扣模型。該模型根據游客對景區門票價格的敏感程度制定合理的淡季價格折扣,影響游客在淡旺季的需求,以及游客從旺季向淡季的流轉,使得全年的游客數量保持平穩,減少波動,提高景區的整體經濟效益。