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近年來國家各級政府紛紛出臺政策文件, 加大對旅游業發展的支持力度,圍繞“將旅游業發展成國民經濟戰略性支柱產業”和“打造人民群眾更加滿意的現代服務業”的目標,提出了“互聯網+旅游”的創新理念。
在國家新型城鎮化、旅游業上升為國家戰略性支柱產業等重大戰略宏觀背景之下,依托優質的旅游資源,景區智慧旅游的發展機遇迎來良好契機,從旅游區的實際情況出發,在信息化作為旅游業十三五規劃重要內容的指導下,智慧景區的建設工作迫在眉睫。
明確旅游業轉型升級、促進互聯網與旅游的融合為重點發展方向,為旅游業發展營造了良好的政治環境和法制環境。 景區信息化建設作為智慧旅游的核心,在國家宏觀政策的大環境之下順風而行,大大增強項目建設的可行性與實效性。
景區信息化建設重點工作之一就是景區票務系統建設。
智慧景區票務系統建設是云計算、大數據等先進技術在旅游行業上的應用,建設將以云計算作為技術支撐平臺, 以 GIS 為展現手段, 以旅游門票電子化和旅游數據積累為基礎,通過智能化的技術手段,實現游客與旅游各要素的緊密聯系。 結合各方需求, 智慧景區票務系統的“智慧”將體現在管理、 服務、 營銷等方面。
智慧景區票務系統建設總體架構分為服務端和客戶端。
1)服務端:
部署在云端服務器上,維護景區景點、年票、訂單、客戶和身份證閱讀器的數據,提供票務管理、票務分銷、客戶管理和檢票管理的 Web 操作界面,另外通過 RESTful 接口提供給客戶端進行各種數據交互。
(2)客戶端:
售票客戶端部署在客戶售票窗口,主要是進行散客和團隊的售票補票退票操作、OTA 訂單的取票操作等。檢票客戶端部署在客戶本地,根據電子票號獲取票務信息并以此控制閘機的放行。
關于智慧景區票務系統建設硬件配置:
在景區主出入口及子景區出入口安裝閘機, 需具備驗證紙質門票、手機二維碼、身份證以及指紋識別、人臉識別功能,在售票處設有PC機(現場售票用)及自助售取票機。