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隨著經濟的發展和城市化進程的加快,我國農村在社會和經濟方面發生了巨大的變化,旅游業日益成為促進鄉村振興的重要途徑之一。城市居民更愿意親近自然,許多人選擇去鄉村過周末和假期。在此背景下,農村地區成為城市居民休閑旅游的重要目的地。但鄉村旅游景區因基礎設施及環境建設滯后、缺乏專業人才,導致服務根不上,成為了游客吐槽點。鄉村旅游景區如何有效提高游客滿意度,優化服務質量,促進經濟效益增長呢?
其中景區啟動智慧景區項目建設,用技術來提升游覽體驗是鄉村旅游景區的必由之路,如易景通景區票務系統的合作景區砂鍋寨鄉村旅游景區,位于貴州省畢節市七星關區七星關區,是一家集文化體驗、生態觀光、農家休閑、特色美食為一體、文商旅融合的鄉村旅游目的地,至今已完成景區硬件升級、云票務系統上線、在線預訂等功能全覆蓋、多方面服務的升級改造,為游客帶來了更便捷的體驗和更舒心的服務。
砂鍋寨鄉村旅游景區的云票務系統從游客的角度出發,利用信息技術提升旅游體驗和旅游品質。游客能夠從移動端下單,在景區門口隨訂隨玩、掃碼購門票,并且憑二維碼、身份證等多種方式快速入園,避免了景區入口通道擁堵,為游客帶來了更便捷的購票入園體驗,并且有效地提高了疫情防控工作效率。
同時,砂鍋寨鄉村旅游云票務系統具有大數據屏功能,可以全面解游客的需求變化,挖掘旅游熱點和游客興趣點,如:游客來源、個人喜好、消費觀念等數據分析體系,實施游客“網上觀景”。借助視頻監控系統,將景點和景觀圖像、聲音實時傳送到抖音、快手等平臺,讓游客在線瀏覽砂鍋寨鄉村旅游景區的一年四季。