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對于旅游景區來說,“游客是景區生存之本”,他們是景區最直接營利的來源,也是景區存在的根本原因。所以,對于景區發展而言,如何發展和留住游客已經成為景區運營工作的重中之重。如果你已經看到游客流失造成的損失,借助電子票務系統大數據屏,景區可以更加便捷迅速地分析游客的需要,為其提供針對性的服務。
1、場景化個性化服務客戶
旅游是服務型行業,景區工作人員在為游客提供服務時,要面對不同類型的、不同行業的游客,只有充分了解這些游客,才可以制定相應的服務對策。觀察游客的購買的產品,這樣你就可以確定什么樣的產品,在何時提供才最吸引人,讓游客覺得你是如此貼心、周到,從他們的角度去考慮產品需求,而不是千篇一律。
2、電子票務系統中大數據屏分析,快速解決客戶需求
電子票務系統通過數據分析卻能讓你發現游客的變化,幫助景區運營者迅速發現問題并妥善解決。讓景區運營者化被動為主動,避免讓這些問題破壞了景區門票的營收,從而更好的留住老客戶。
3、游客畫像分類、提升管理質量
像易景通電子票務系統中具有大數據屏功能模塊,可以記錄游客的所有數據,通過直觀的圖表、列表等形式將游客的支付方式、購買票種、年齡、性別、地區等信息表現出來,這樣更有利于將游客分類,進行不同層面的維護,從而提高忠誠度。
通過電子票務系統的大數據屏分析,還能幫助景區開辟新的產品項目和營銷策略。
景區需要有好的產品和好的服務再加上適時的客戶關懷是最好的留住客戶之法,易景通電子票務系統讓景區更好的留住客戶,歡迎景區免費試用。