2020 年，新冠肺炎(COVID - 19)席卷全球，全球經濟和社會生活遭受了嚴峻的挑戰。為了阻止疫情擴散，多數經濟體采取嚴格限制人員流動和交通運輸的方式來控制新冠疫情傳播，旅游景區也因旅行限制遭受重創。

　　隨著國內疫情防控形勢持續向好，文旅部先后印發通知，推進旅游景區疫情防控、安全有序開放及旅游企業擴大復工復業，旅游市場不斷恢復，但新冠肺炎疫情的零星暴發和常態化防控狀態改變了旅游安全環境和市場格局，以人群流動和聚集為主要活動方式的旅游業充滿不確定性，景區電子票務系統在景區常態化防控工作起到重要作用。

　　文化和旅游部要求A級旅游景區嚴格落實“限量、預約、錯峰”規定，旅游企業相繼建立危機應對機制和疫情常態化防控體系。《“十四五”文化和旅游發展規劃》指出要深化“互聯網+旅游”，加快推進智慧旅游發展，在政策和科技雙向賦能下，App、公眾號、小程序等移動化窗口成為游客咨詢的重要平臺， 為旅游產業調整帶來新機遇，預約常態化機制、景區流量控制和優化用戶體驗的智慧服務平臺建設成為旅 游發展新方向，景區電子票務系統成為旅游研究的重點內容。

　　易景通作為專業的景區電子票務系統研發公司，也針對景區常態化防控工作，做出了多次更新、迭代，如增加預約實名制購票制度、人臉識別測溫、票務系統接入健康碼等，實現了景區無接觸售票、智能檢票、測溫、自動核實游客健康碼狀態等。

　　新冠肺炎疫情塑造了不同于日常情境下的信息需求環境，隔離期和旅行限制等旅游風險引起游客的失望和焦慮等負面情緒 ，游客旅游目的地 、旅游產品 、交通方式選擇和旅游消費行為均發生變化。 旅游景區通過電子票務系統實現精確防控，增加游客旅行安全感，同時也體現了景區智慧化服務。在遇到突發狀況下，游客可直接通過智能手機完成退票，以免后顧之憂，非常方便和快捷。

　　值得一定的，景區電子票務系統不僅在景區常態化防控工作起到重要作用，在結束疫情后，也是景區票務信息化、數字化管理的利器。景區管理者可通過系統后臺數據大屏，實現了解景區的運營情況，為景區運營提供有效的數據依據。