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國家旅游局將2014年定為“智慧旅游年”,其主旨是以智慧旅游為主題,引導旅游城市、景區等旅游目的地的智慧建設。其中,智慧景區旅游目的地建設是智慧旅游建設的重要組成部分,而構建智慧景區首先要從景區票務系統信息化建設開始。國內不少著名A級景區都已經完成或正準備搭建電子票務系統。
構建智慧景區離不開景區票務系統信息化建設。
隨著中國經濟的大力發展,人們的生活方式和消費水平不斷的提高,旅游產業也隨之得到了前所未有的發展。旅游業的快速發展,一方面不僅帶來經濟效益提高我國的綜合國力,而且豐富了人們的生理以及精神生活;另一方面也存在許多弊端。
由于我國大多數的旅游產業仍處于傳統管理模式下,對于景區而言,一是傳統管理模式下,景區管理依賴于人工,造成人力物力的浪費并且不能高效的監管景區內部發生的各種狀況,不能實時檢測景區內游客集中景點,從而對于客流量較大時可能出現的安全事故不能及時預防;
二是景區效益大多來源于門票收入,并且大多數景區依舊依賴于窗口售票,個別景區最多支持官網售票,人工售檢票效率極低,錯誤多,浪費人力資源,方式落后,沒有充分利用新技術。
景區票務系統信息化建設和應用對景區信息化管理發揮著重要作用,節省了景區售票、驗票環節的人工投入,減少景區紙質門票的浪費,同時通過智能閘機可以有效避免景區逃票事件的發生,避免大量的財務損失。
智慧旅游視角下,構建標準化的景區票務系統信息化建設體系框架對于其構建智慧景區作用的發揮,是否能為相關部門提供決策依據有著重大影響。