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窗口售檢票系統在景區信息化部署環節中起著非常重要的作用。它能幫景區無縫對接多個線上OTA平臺,當游客在美團或攜程上下單后,訂單直接錄入到景區票務系統后臺,無需二次合帳,游客出示手機付款碼即可刷閘機入園。
其次,景區窗口售檢票系統還幫景區解決了人員效率和內部管理問題。過去的傳統手撕票效率低下,對賬非常麻煩,財務需要一張張核對票根,制作多個表格才能把錢算清楚,造成大量人力堆積,而且出錯機會大。
上線票務系統后,所有的錢財自動核算,包括不同渠道,不同票種,甚至可靈活選擇時間。系統后臺報表多種多樣,點擊可查看每一筆訂單明細,一目了然。以前需要2個財務做的工作,現在10分鐘就搞定了。
在內部管理層面,系統取代人工極大提升了工作效率,窗口可精簡到1-2個,驗票口直接安裝閘機,再配備自助售取票機和開放多個線上訂票渠道,游客完全自助,就連故宮都取消了所有的窗口售票點。
在過去,景區采用人工售檢票,出票時間慢,一旦遇到節假日,門口就排起長龍,游客抱怨不斷。上線系統后,游客可多種渠道訂票,入園核票也只需出示手機即可,一秒過閘,體驗升級。
智慧景區升級首先就在于售檢票系統的部署。目前易景通正在研發人臉識別場景,游客在線上訂票之后,直接在手機端錄入人臉,然后在到達景區后刷臉入園,完全無需人工干預。相信在不久之后易景通景區票務系統將給景區帶來更多的便利與服務。