黃山旅游景區官方平臺總結老年游客出游主要面臨如下問題：

 　　一是景區線上預約界面交互復雜、操作不友好等問題，使得老年人不敢用、不會用、不能用;

　　二是預約頁面存在圖片缺乏文本描述、驗證碼操作困難、字體太小等問題;

　　三是老年人沒帶手機、或者無智能手機無法線上預約等。

　　這些問題使得老年人群體在使用系統過程中遇到多種障礙，令老年人成為到景區消費的受困人群，黃山旅游官方平臺不斷探索提升老年人游玩體驗。景區票務系統

　　黃山旅游景區官方平臺提高適老化程度案例是根據文化和旅游部辦公廳、國家文物局辦公室發布《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》的要求，基于官方平臺進行適老化改造。

黃山旅游官方平臺進行適老化改造

　　黃山旅游景區官方平臺于2019年8月正式上線運營，目前已成為黃山市文旅在線總入口，是黃山市旅游景區分時預約官方平臺。官方平臺依托黃山旅游全產業鏈資源，以黃山風景區為核心，運用互聯網、大數據、人工智能等現代科技手段，整合黃山市及周邊景區景點、酒店民宿、餐飲美食和土特產品等文旅要素，為游客提供“吃住行游購娛”一站式旅游產品和便捷智能服務，旨在成為國內先進的“目的地新旅游新生活”數字化服務平臺。

　　黃山風景區目前實行線上分時預約、掃健康碼等方式。據統計，2021年上半年黃山風景區入園游客中60歲以上老年人占比20%，并且有逐年增加的趨勢。景區門票解決方案

黃山旅游官方平臺進行適老化改造

　　黃山風景區針對老年人的線上預約流程變的簡單、易操作。預約文字變的更大更醒目，智慧化識別更精準。使得老年人預約體驗感增強，預約效率變高，老年游客對改造后的平臺評價很好。“登黃山使用訂票系統，真的太方便了，無論是索道口還是景區交通，都刷身份證直接進。”“預約的身份證不用輸入，直接手機掃描就可以了，太方便了”“我們老年人沒帶手機，現場工作人員幫忙登記預約，太貼心了”“網購快捷方便，退票操作簡單。”這些老年游客的評價，體現了平臺改造后的適老化成效。