西湖位于杭州市區西部，東岸緊鄰市中心，地理位置優越，歷史文化悠久，故事傳說豐富，旅游資源眾多，有100多處公園景點，有60多處國家、省、市級重點文物保護單位和20多座博物館，是名副其實的“文化名湖”，也是“人間天堂”，是世界文化遺產以及首個免費開放的5A級景區。景區2018年全年接待游客2813.94萬，占杭州全年旅游總人數(18403.4萬)的15.3%，對杭州旅游業貢獻巨大。美景觀光，文化體驗，西湖龍井、東坡肉等美食品嘗，文化節慶等成為景區代表性活動。景區票務系統

杭州西湖景區——歷史文化名湖的多樣表達

　　【經驗借鑒】

　　1、西施文化嫁接利用，西湖故事塑造文化名湖：歷史上西湖和西施并沒有關系，“欲把西湖比西子，濃妝淡抹總相宜”使西湖成為西施文化代表景區。而白蛇、梁祝、濟公、蘇東坡等傳說的多元業態演繹，進一步塑造了西湖“文化名湖”的形象。

　　2、分區照明亮化與黑天空保護計劃：為突出夜景重點區域、限制一般區域以及嚴格控制生態保護區域，西湖景區出臺《西湖風景名勝區景觀照明專項規劃》，設定景觀照明許可區、限制區和黑天空保護區。景區速通門定制

杭州西湖景區——歷史文化名湖的多樣表達

　　3、“西湖模式” 打破碎片化桎梏：2002年杭州市委市政府成為西湖風景名勝區管委會，與市園文局實行“兩塊牌子、一套班子”模式，履行政府管理職能，改善了條塊分割、多頭管理的現象。2020年6月啟動“西湖-西溪”一體化管理保護體制，西湖風景名勝區管委會與西溪國家濕地公園管委會實行“兩塊牌子、一套班子”模式，形成強大合力，升級管理擔當。景區門票解決方案

　　4、智慧化打造“中國數字第一景”：景區與高德地圖合作，實現“西湖一鍵智慧游”。并將與阿里巴巴等合作，加速數字化發展，打造“中國數字第一景區”。