旅游活動的組織者如何提高游客住宿體驗
旅游活動的異地性決定了旅游者在旅游過程中,需要在陌生的環境中尋找住宿的地方,旅游者的住需求處于潛在的缺失狀態。為了使機體保持良好的狀態,旅游活動的組織者如何提高游客住宿體驗:
(1)及時。
人們的起居因長期的習慣而形成了較為穩定的生物鐘,依據生物鐘的規律來起居生活,則能保持精力充沛的生理狀態,如果不按生物鐘的基本規律在起
居,則容易造成機體生理功能的紊亂,輕則導致精力不濟,重則導致疾病。景區票務系統
一般來講,旅游活動的組織者會對日程進行較為合理的安排,但在旅游旺季或服務設施配套不齊全的旅游目的地,或出現一些不可預見因素,也很容易造成不能及時滿足住需求。
例如,航班延誤造成正常航班改為紅眼航班;因大霧大雨等不良天氣造成行程受阻,導致入住延遲;因預訂出現問題而造成無法入住預訂的酒店,而需要更換酒店等等。這些問題的出現,都會造成無法及時入住休息,從而造成住不愉悅,會對旅游體驗造成較大的影響。
(2)安全衛生。
隨著社會的發展進步,人們對居住環境提出了越來越高的要求,尤其是私密起居的臥室,更是在安全衛生方面具有較高的配置要求。旅游者對酒店客
房提出的最基本的要求就是安全衛生。安全要求包括旅游者在住店期間其人身財務安全不會受到威脅,同時,其居住期間的個人隱私不會遭到偷窺和泄露等。衛生要求包括客房設施要干凈整潔,沒有臟物異物,不會出現病毒細菌對人體健康造成影響。
(3)舒適。
俗話說“金窩銀窩不如自己的狗窩”,酒店客房的舒適度雖然往往不及旅游者自己的家庭臥室,但也應該在基本的舒適度上予以保障。現代酒店大多遵循標準化的原則,酒店客房的床上用品和配套設施基本上都是標準化,但不同的旅游者對客房設施具有不同的使用需求,是極具個性化和多樣化的,這就造成旅游者對客房設施多有投訴。二維碼閘機
如,有的旅游者喜歡硬板床,有的喜歡柔軟的,但酒店客房客床的柔軟度一般是固定的,只是客床的大小可以選擇。又如,枕頭的高低是影響旅游者睡眠質量的重要因素,很多酒店也注意到這一問題,因而標準化的客房通常都會為旅游者提供幾個功能不同的枕頭,即便如此,不少旅游者也覺得一個枕頭太矮,兩個枕頭太高,睡眠質量也時常出現問題。
為了在住體驗的世俗愉悅方面滿足旅游者的需求,酒店需要提前了解或隨時收集旅游者在住宿方面的個性化和多元化的需求,在提供標準化的設施和服務的同時,還需要根據旅游者多元化的需求及時調整設施和服務,以提高旅游者住的體驗愉悅度,使其獲得“如家”的感覺。
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