”一鍵入住”系統助酒店數字化轉型
12月15日,在第八屆勁旅峰會上, “錦江WeHotel”旗下“一鍵入住”系統,以其快捷、安全、高品質的酒店入住服務,榮膺2021年度數字文旅技術創新典范案例,并受到了業界的廣泛贊譽。
作為錦江建設“數字酒店”的核心應用場景,“一鍵入住”在有效滿足旅客快速入住需求的同時,圓滿實現酒店運營流程的快速優化,和人力資源的高效配置,成功賦能錦江酒店產業數字化轉型,積極引領酒店行業的數字化創新。電子票務系統
“一鍵入住”為旅客提供的便捷化、品質化入住服務體驗。該系統圍繞提升酒店入住便捷度,打通酒店管理系統與相關行業管理平臺的數據接口,同步實現健康狀態查詢,實現前臺亮證或掃電子身份碼,即可完成人證核驗、健康狀態核查以及與酒店訂單管理系統的無縫銜接。
值得注意的是,“一鍵入住”的價值遠非幫旅客節約30秒那么簡單。
“一鍵入住”實現了酒店系統與城市開放服務系統的對接。尤其是集成連通酒店入住、公安登記、防疫健康狀態核驗等多場景數據需求,入住過程中旅客一鍵便多場景同步實現。簡單來說,就是講酒店、公安、防疫等旅客入住涉及的企業及政府公共服務部門的系統全線打通,并進一步提升系統之間的對接效率。
全線革新酒店前臺服務流程。將酒店前臺服務員工從繁復的登記操作工作中釋放出來,更多開展對客微笑服務,如遞送到店茶飲、酒店設施和服務介紹、咨詢等服務,為旅客打造賓至如歸的服務體驗。
錦江WeHotel“一鍵入住”還有一個重要意義,那就是以數字化技術為動力,在錦江國際集團的指引下,助推錦江“數字酒店”落地。
酒店是錦江國際的核心產業板塊。隨著數字化時代到來,酒店入住體驗正在發生變化。智慧景區如何打造
一方面旅客需要服務更快速和便捷,這就需要通過推動線上線下聯動,打造旅客操作極簡的便捷體驗。
另一方面酒店精細化管理和城市治理的需要相融合,成為了服務升級的重要方向,合法、合規的同時,把對客服務和酒店管理的場景建設貫通,形成酒店管理場景的閉環。
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