北京市啟動了智慧旅游城市建設。2011年，北京市旅游發展委員會（以下簡稱北京市旅游委）啟動了智慧旅游城市建設，北京市于2012年被原國家旅游局確定為首批國家智慧旅游試點城市。

在同年召開的北京智慧旅游行北京市建成了全國旅游系統首家集數據共享、產業監測、視頻監控、公共服務、應急調度、視頻會議等多項功能于一體的旅游產業運行監測調度中心／平臺，開展了智慧旅游的需求與產業對接活動。

例如，在火車站、汽車站等客流密集地設立了旅游咨詢服務點和觸摸屏，提供各景區景點介紹、旅游產品、旅游線路、住宿、交通、天氣、預訂等服務。

利用“互聯網＋”為游客提供便捷的公共服務，實現“一部手機游北京”，“互聯網＋”推進智慧旅游建設。

（一）加快智慧旅游景區建設

加快制定出臺國家智慧旅游景區標準。北京市力爭到2020年所有4A級景區實現免費Wi-Fi、智能導游、電子講解、在線預訂、信息推送等功能全覆蓋。

（二）推動智慧旅游鄉村建設

運用互聯網和移動互聯網，全面提升鄉村旅游的管理、服務、營銷水平。積極支持社會資本和企業發展鄉村旅游電子商務平臺，推動更多優質農副土特產品實現電子商務平臺交易，帶動農民增收和脫貧致富。支持有條件的地方通過鄉村旅游App、微信等網絡新媒體手段宣傳推廣鄉村旅游特色產品。鼓勵各區建設集旅游咨詢、展示、預訂、交易于一體的智慧旅游鄉村服務平臺。

（三）完善智慧旅游公共服務體系

加大旅游公共信息的互聯網采集和運用，推動旅游公共信息數據向社會開放。建設好北京市智慧旅游公共服務平臺，完善統一受理、分級處理的旅游投訴處置機制，健全旅游公共產品和設施、旅游投訴和旅游救援等公共信

息網絡的查詢服務。運用互聯網，建立旅游誠信信息交流平臺，加強對旅游企業信用的監管。運用互聯網開展文明旅游引導，定期發布游客不文明旅游行為記錄。運用互聯網開展旅游應急救援。