A級景區標準化管理內容有哪些
就景區與行業管理機構而言相關部門對A級景區實施的是動態管理,A級景區標準化管理內容有哪些?
一是建立復核機制。
由各級評定委員會對已評定的A級景區進行復核復核周期為兩年一次對復核不達標的景區給予警告、整改甚至是降低或取消等級的處理,以此來督促景區加強管理、改進服務、提升品質。
二是在保障安全的前提下重視景區的服務質量。景區票務系統
從2015年開始國家旅游局公布了國家5A級旅游景區游客最大承載量。從2018年開始國家旅游局發布了旅游行業標準《景區游客高峰時段應對規范>LB/T068-2017并且在該標準的指導下2020年,由美團發起中國標準化協會和中國旅游景區協會聯合發布了首個旅游團體標準《旅游景區預約游覽服務規范》,這些標準目的就在于引導A級旅游景區形成有序化的旅游環境,為游客提供更加高質量的旅游體驗。
三是國家5A級旅游景區在4A級旅游景區的標準基礎上,更加突出人性化和細節化強調以人為本。
在評分細則上對應《游客滿意評分細則》評分要求達到90分以上。要想達標,還需要在管理層面進行系統規劃并嚴格貫徹實施。A級景區標準化管理內容有哪些?創建工作要點包括:
(1)有效地組織和管理是創5A成功的關鍵。旅行社分銷系統
由申報景區所在地政府成立專門的創建工作組織機構通常是創建工作領導小組和辦公室,由市領導牽頭,保障政府主導,工作有效推動。在這個框架里面,所有的標準化工作都能找到自己的位置,在自己正確的崗位上各司其職形成一個完整的工作模塊然后在正確的方向指引下開展各項工作。
(2)重新梳理和挖掘旅游資源是創5A重要的一環。
是否具備世界級或全國性的旅游資源價值和景觀價值是評判5A級旅游景區的重要標準對應《景觀質量評分細則》,評分要求達到90分以上。
(3)編制系統規劃對照標準和對接市場綜合提升。
5A級旅游景區的創建工作涉及面十分廣泛除了要對照《服務質量與環境質量評分細則》,還要對接市場需求,完善旅游產品,在景觀環境、旅游產品、交通游線、旅游公共設施和管理服務五個方面進行綜合提升。
總體而言5A標準與4A標準相比,最本質的區別在服務的細節和質量上更注重以人為本。
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