新趨勢下旅游業仍面臨挑戰
今年下半年,全球旅行市場逐步復蘇趨勢顯現。從三季度開始,包括日本、新加坡等國家,在紛紛放開旅行限制。這對于我國旅游企業而言,帶來什么機遇和挑戰?
攜程集團聯合創始人,董事局主席梁建章在近日召開的全球合作伙伴峰會上預測,對于國際旅游市場的開放,我國可能會逐步實現有條件的開放。
深耕國內市場
值得一提的是,國內市場仍是旅游企業業務布局的重心。攜程集團CEO孫潔認為,依然要從出境游人群回流國內市場引發的深刻變化中,部分新增中高端消費力的出現,國內的航司、酒店、景區、樂園、目的地等迎來了品牌營銷的黃金時機,用戶也迫切的需要知道在國內“怎么玩”和“怎么選”;另一方面,這部分消費力在倒逼國內旅行產品的升級迭代,國家層面也乘此東風力促鄉村旅游、紅色旅游等旅行產品的推陳出新。景區票務系統
近年來,攜程在“深耕國內”上取得不錯進展。年輕用戶已經成為攜程平臺的消費主力軍,2021年平臺30歲以下的年輕用戶占比過半。另一方面,“旅游營銷樞紐”體系內的多個板塊也進展迅速:第3季度攜程直播間直接產生的訂單數環比二季度提升近15倍;在攜程社區,內容轉化率月度峰值達到30%;攜程星球號旗艦店啟動至今的7個月內,商家內容發布量、曝光量、粉絲量以及粉絲成交GMV均保持著月均50%的增速。
2021全年,在“旅游營銷樞紐”戰略的帶動下,攜程在深耕產品、質量、供應鏈方面也有了長足的進展,并體現在攜程四大主營業務——大住宿、大機票、大旅游、商旅對商家的賦能上。
在鄉村旅游與紅色旅游方面。孫潔表示,從3月份攜程啟動“鄉村旅游振興”戰略以來,攜程度假農莊已在安徽、河南、湖南、新疆等地落子。同時,今年攜程定制了百條紅色路線,未來也將通過創新的方式推出更多優質產品。
積極布局出入境游
在全球疫情影響下,澳門是內地旅客能夠安心到訪的少數出境游目的地之一。
“在過去接近兩年的時間里面,國內線上旅游平臺大力協助澳門旅游業的復蘇,多個合作項目有序開展,效果顯著。本次峰會落地澳門并順利開展,這是對澳門防疫工作的信心,標志著澳門是一個安全宜游的地方,同時也成為促進澳門旅游及會展產業快速復蘇的重要動力。”澳門特別行政區政府旅游局局長文綺華在會上表示。
來自攜程的數據也能洞察這一趨勢:2021年1-9月,由機場入境澳門的大陸公民人次,恢復至2019年同時段的22%;而通過攜程預定的人次,已恢復至2019年同期的42%,幾乎兩倍于市場水準。景區二維碼掃碼器
在澳門旅業的復蘇之路中,也有攜程積極融入的身影。除了與澳門航空合作外,攜程多家企業在多領域加深合作,推進旅游產品轉型、創新營銷傳播,共同推動澳門旅游經濟復蘇。
“攜程也在積極建言文旅‘十四五’規劃、建議健全入境游宣傳推廣體系,比如為境外游客提供個性化產品、提高網上簽證、移動支付方面的便利水平等”,孫潔表示,經歷疫情考驗,攜程和旅游業合作伙伴的基本功都更加扎實,配合更為緊密。
此外,對當前熱門元宇宙概念,梁建章認為,元宇宙激發人類對真宇宙的探索,旅游企業的使命則是要把旅游的體驗做好,更加有趣和有交互性,將元宇宙概念和技術變成激發用戶探索真宇宙的靈感來源。
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