智慧景區建設提升游客體驗
提升改造景區的一大亮點工程就是充分利用信息化技術、互聯網大數據技術為景區的管理、服務和運營搭建起智慧化平臺。以數字化、網絡化、智能化為特征的智慧旅游成為旅游業高質量發展新動能。景區門票分銷系統
推動智慧景區建設提質擴容,現在景區供給方面顯得有些不足,特別是到了節假日、黃金周,游客在很多地方的體驗感不強,主要是人滿為患,所以要推動景區提質擴容。包括推動景區設施設備更新換代、產品創新和項目升級;我們還將于近期在全國確定一批重點景區作為推動提質擴容的重點進行打造、升級。還要打造一批高品質旅游景區、重點線路和特色旅游目的地,優化游覽路線和方式,擴展游覽空間;強化智慧景區建設,這是順應時代的要求,也是順應消費者的需要,通過這些措施鼓勵消費;我們鼓勵景區尤其是資源脆弱型景區推行門票預約,因為有些景區容量有限,通過門票預約一方面保障游客的體驗度,同時也更好地保護景區,維護品質,到2022年,5A級國有景區將全面實行門票預約制度,可以看到景區多處路口、景點和公共區域都增加安裝了攝像頭。
在游客中心設立的智慧景區指揮中心大廳內,技術人員正在對景區智慧平臺進行緊張地調試。通過景區數據化、可視化大屏可以實時看到景區游客的飽和度和停車場的飽和度,工作人員可及時對人流和車流進行合理有序疏導。游客在景區游覽過程中遇到任何問題,出現投訴、報警等情況可在大屏上實時顯示,方便工作人員及時進行跟蹤處理。
智慧景區建設包括三個內容:一是景區內部化管理;二是提升游客服務體驗,包括建設游客小程序、VR導覽、云導覽等;三是通過智慧化運營提升景區知名度。目前工程處于試運營階段,近日將投入正式運營,屆時,將進一步推動景區發展提質增速,更好地滿足游客需求。景區智能檢票閘
通過智慧景區建設、增加旅游廁所建設、增設多語種服務功能、完善服務監督臺賬、更新觀光車輛等措施,持續推進景區標準化建設,為廣大游客提供功能齊全、服務一流的景區環境。
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