景區數字化建設:游客體驗是試金石
上海市文化和旅游局按照《上海市全面推進城市數字化轉型的實施意見》的有關要求,開展首批上海市數字景區評選工作,21家單位日前成為首批上海市數字景區。數字景區、智慧旅游一直都是文旅行業的熱門話題,景區近年來全面推進數字化轉型,緊緊圍繞人民群眾對美好生活的需求,面向未來塑造可持續發展的核心競爭力。
“如果讓我在心里打分,上海科技館在我去過的科技館中排名靠前,有各種互動體驗,賞心悅目、寓教于樂,帶著四五歲孩子在這里待半天,他也不覺得枯燥。”嘉興游客小多特地將上海科技館列為上海旅游打卡項。
如果說,上海科技館位列首批上海市數字景區是題中之義,中共二大會址紀念館、中共四大紀念館等紅色旅游景點進入數字景區名單則顯示了科技賦能的力量。電子票務系統
中共二大會址紀念館展陳運用沉浸式影片、歷史圖文、實景還原等手段,還原了當年開會的場景。據了解,12位歷史人物的背景展墻使用了雙層夾膠通電玻璃,通過電源控制來調節通電玻璃透明度。不僅增強了展廳的通透感。展廳外的陽光長廊以及石庫門風貌完整呈現在游客面前,營造出歷史與現實交織的沉浸體驗。景區門票分銷系統
數字景區和智慧景區到底有什么區別呢?此次上海市數字景區評選標準提出,數字景區是綜合運用物聯網、大數據、云計算、人工智能等現代信息技術,建立有效統一的管理、服務、營銷等信息系統,實現旅游要素數字化、運營管理智慧化、旅游服務個性化,以提升景區游客體驗度和滿意度,實現可持續發展的一類景區。
北京聯合大學特聘教授張凌云認為:“數字景區和智慧景區都是指景區信息化建設。數字化是智慧化的基礎,智慧化是數字化發展的高級階段,和城市的智慧治理密切相關,是個系統工程。”
游客體驗是數字景區發展的試金石。張凌云說:“無論技術怎么發展,對于景區數字化而言,最重要的是了解和關注游客需求,最大程度開發和滿足游客的潛在需求,重視游客的感受,增加和延長價值鏈,增強游客的旅游體驗。”
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