東方綠舟景區數字化建設
?數字景區是綜合運用物聯網、大數據、云計算、人工智能等現代信息技術,建立有效統一的管理、服務、營銷等信息系統,實現旅游要素數字化、運營管理智慧化、旅游服務個性化,以提升景區游客體驗度和滿意度,實現可持續發展的一類景區。
數字技術不僅融入游前與游后,在游中的各個消費場景,東方綠舟還圍繞游客多元化和個性化需求,繼續挖掘與應用數字化技術。位于國防園航母一層大廳的各種大中型武器,通過觸摸屏了解武器的結構性能知識;使用激光仿真槍與感應系統,讓游客可以體驗到像電影與游戲中的戰爭感受。
近日,上海市首批數字景區結果出爐,在全市21家數字景區中,上海市青少年校外活動營地——東方綠舟榜上有名。電子票務系統
線上購票、自助取票、無接觸入園,是游客們直觀體驗東方綠舟景區數字化的第一步。景區通過數字化建設,實現購票、售票、驗票信息后臺可查詢,配有閘機及手持終端設備,實現對門票、二維碼、身份證的自動識別檢票,讓游客們享受到數字技術帶來的便捷。
“為了緩解景區售票壓力,減少游客排隊購票時間,改善游客體驗,我們景區在數字化建設方面,在景區各個出入口安裝自動售票系統。自助售票系統利用互聯網技術、現代信息技術、云計算等高新技術,實現景區售票在線化、自動化、數字化的管理系統,實現景區售票業務智能化。”東方綠舟學生及行政事務中心總監周潔說。
在游客們看不見的景區“后臺”,東方綠舟有一套完善的數字管理模式。以景區安全管理為例,整個景區設有視頻監控中心及2個分控中心,1200個數字攝像頭監控設備分布主要路口、湖岸沿線,園區游客密集區、危險路段或區域、廁所等易出現意外處安裝緊急求助報警柱25個,緊急求助及地理位置信息能實時傳入景區監控室并能實時通話及視頻鎖定,監控室24小時人員值班,切實保障了游客們安全有序的游園過程。“景區旅游大數據平臺建設的優勢體現在信息發布、實時數據統計、旅游預測預警等方面。景區可以利用大數據,根據實時監控的人流、車流數據進行指揮調度,實現景區設施資源的前置性配置,綜合協調各類資源,實現旅游要素數字化,運營管理智慧化。”周潔說。
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