易景通景區票務系統從最初的窗口售票軟件,這十年來隨著文旅領域數字化進程加快,旅游需求逐漸分層,旅游消費也逐漸升級,游客出游方式趨向數字化、智能化產品和服務需求增加等情況的發展,不斷更新、迭代,演變成智慧票系統。今天我們來揭秘一下易景通景區票務系統開發中的構建原則。
(1 )資源方當家作主
景區作為旅游資源的所有者,必須時刻對旅游資源應有絕對的掌控權,景區應建立自主的智慧景區票務系統的管控平臺系統,對所有的旅游產品進行系統的管控,真正實現誰的資源誰做主,使之具備一線客服及自主運營能力,推進景區運營管理的高度信息化和智慧化。
(2)直銷為主,代理、分銷為輔
景區應有自主的綜管及電商銷售平臺,所有旅游產品以直銷方式為主,實現旗下旅游產品的官網直銷,同時接入其他各類銷售渠道,所有其他銷售渠道必需實現接入景區系統,而不是對接,更不得出現體外循環的銷售模式。所有分銷渠道系統均需接入資源方主系統,用戶數據資源自有,可反復利用,徹底杜絕體外循環的不良分銷模式。
(3)實現閉環一體化
易景通景區票務系統實現線上線下、數據、交易三個一體化運行,同時還要形成一個完整的閉環, 真正落地實施。杜絕現存的各類不閉環的情況發生,如只預約不核驗,線上銷售線下換票,分銷售票后期結算等,都是沒有閉環的各類表現方式,這些給景區帶來了諸多不利,也帶來了不必要的經濟糾紛,損害了景區的經濟利益。
目前,易景通景區票務系統在全國四百多家大大小小的旅游景區穩定運行。未來,易景通景區票務系統賦能文旅新機遇,打造了集云計算、大數據、人工智能等先進信息技術為一體的“智慧云票務系統”。
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