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景區營銷應根據不同客戶群體制定不同的營銷方案

  人口特征包括性別、職業、年齡、收入、宗教、家庭結構、受教育程度等,其所包含的變量十分明確,因此按人口特征進行細分的方式是市場細分中最流行的。

  以年齡為標準來劃分,有兒童旅游市場、青年旅游市場、中年旅游市場、老年旅游市場等;按職業、文化程度劃分,有商務旅游市場、職工旅游市場、科教旅游市場等。

景區營銷應根據不同客戶群體制定不同的營銷方案

  易景通景區票務系統中具有大數據分析功能,可以根據購買門票人群進行多維度分析,如游客性別占比、游客年齡段占比、同行人數占比分析、提前購票天數分析、重游次數分析、游客購票渠道類型分析等,可以根據不同客戶群體制定不同的營銷方案。

  分析現有和潛在顧客的不同需求針對選定的景區產品的市場范圍,列舉該市場范圍內旅游者現實的和潛在的旅游需求狀況,它是景區市場細分的原始依據。

  而有關旅游者現實的和潛在的旅游需求情況的基礎資料可以采用前面提到的景區市場調研過程和方法獲得,掌握了這些資料以后再對旅游者的不同需求進行細致地分析,確定旅游者的基本需求和最重要的基本需求,作為市場細分的基礎。

景區營銷應根據不同客戶群體制定不同的營銷方案

  進一步認識細分市場的特點就是在確定細分標準并對市場進行初步細分的基礎上,按照細分變量的特征,仔細深入地分析具有這種細分變量特征的旅游者的消費特征和消費習慣,將其與景區產品進行對照,對景區產品能否滿足這些旅游者的需求而形成一定的判斷,并對細分市場進行重新篩選。

  一般情況下,對細分市場規模的測量可以有兩種思路:

  第一種,首先要根據地方旅游市場發展狀況、景區的歷史數據、景區外部環境變化等,對景區總體市場規模進行預測,然后,需要根據各種細分市場發展的規律和趨勢賦予其相應的權重,比如景區是以接待高檔游客為主,以接待中低檔游客為輔;或者是以接待團隊游客為主,以接待散客為輔等。對于這樣一些不同的細分市場,就需要景區營銷人員對其各自景區總體市場規模中所占的比重做出判斷,然后根據各自的比重進行測算。

  第二種,是根據景區所在區域各種細分市場的總體規模,景區營銷人員對景區自身在這種細分市場上的競爭力狀況和景區歷史數據推斷景區將可能在市場上占據多大的份額,并據此對景區細分市場規模做出測算。




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