防控隨著防疫控制的規范化,旅游目的地不僅要吸引游客,促進旅游業的發展,而且要做好防疫防控工作,如何平衡兩者之間的關系,事先預約和控制客流無疑是目前最好的選擇。傳統的人工售票、檢票模式不能從根本上杜絕假票、人票等,無法實現網上售票和購票,給景區的管理和營銷帶來了極大的麻煩,更重要的是,這種模式將增加游客與景區工作人員之間的身體和語言接觸的頻率,不僅不利于當前疫情的預防和控制,甚至可能增加疫情蔓延的風險。文化旅游部和國家衛生衛生委員會聯合發布了"關于防控疫情和安全有序開放旅游景區的通知",規定在防疫控制期間,旅游景點暫時只能開放戶外場所,不得開放室內場所,旅游景點不得超過核定最高承載能力的75%。
同時,景區要建立和完善預訂系統,通過即時通訊工具、手機客戶端、景區官方網站、電話預訂等多種渠道,促進分時旅游預訂,引導游客隔段進入公園,在不同的高峰上旅游。嚴格限制游客在現場購票的人數。事實上,在新冠肺炎爆發肺炎之前,中國許多景點都買了智能票,但利用率不高,這些昂貴的機器被擱置裝飾。許多景點仍然依靠人工驗票,景區仍然依靠紙質地圖或人工導游。雖然景區增加了"智能風景區"的稱號,但離實際的智能風景區還有很遠的距離。雖然大多數景區已經完成了硬件和設備的鋪設,但"智慧"的體現還不夠,更不用說在景區的運營中方便地使用大數據了。
針對這一現實需求,基于騰訊云提供的預約代碼服務和基于SaaS技術的售票系統,自主開發了"預訂+售票"SaaS平臺。通過這個平臺,游客可以直接跳到售票系統購買門票,并掃描進入公園的代碼。據有關負責人介紹,旅游防控儲備取得了顯著成效,不僅充分有效地控制了景區內的人流,而且大大降低了疫情蔓延的概率。有游客表示,目前的景區預約制度只是一項臨時措施,擔心疫情結束后取消這項措施,使過去常見的問題重演。在這方面,許多景區已表示打算建立長期的入場機制,借助信息技術控制客流,提高景區的服務效率,為游客帶來更好的服務體驗。例如,人們到了景區,就不能下車買票。對于景區來說,這不僅是一種控制客流的手段,也是實現有序消費的一種手段,從而使旅游資源能夠得到有效的利用。
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