從今年疫情來看,景區也比過往任何時刻都迫切需要信息化建設。于是,景區們把突破的重點放到了打造智慧景區上。可是,什么樣的智慧景區才稱得上智慧?智慧景區的價值到底又有多大?
建設智慧景區,就是根據政策要求,采購一批最先進、最高端的智慧軟硬件,建設一個高大上的景區大數據中心,就是智慧景區了。但對虛擬現實、景區沙盤對游客體驗有沒有改善;景區官網、檢票閘機有沒有日常維護等一系列實際問題,卻沒有引起足夠的重視。
因地制宜、實事求是”的思路。因此,重建設、輕使用的思路,對于改善游客游玩體驗,提升景區服務水平,并沒有太多的實際意義,更不要提是否能達到投資回報預期了。
投入智慧設施設備后,做好日常的維護工作算實現智慧化了嗎?答案依然是否定的。智慧旅游本身的定義其實還囊括了管理及營銷方面,這也說明景區智慧建設實質是一個體系化的工程,涉及諸多要素。這就要求景區管理者要從全局出發,具備頂層規劃的意識。因此,要做智慧景區,就應該有整合的能力。整合什么呢?當然是所有的旅游資源。可能有的人會質疑,這應該是集團型景區需要考慮的問題,中小型、單景點景區,涉及的業務范圍有限,手上的資源無非也就是門票、觀光車、或者是景區內的一些小型二次項目。但是,如果只從景區內部出發,則違背了旅游本身的意義。對于游客來說,去哪兒是在出發前第一個需要確認的選項,任何一次旅行,其實都圍繞這一個核心展開。因此,掌握了旅游目的地的資源,其實就掌握了旅游的引導權;建設好智慧的目的地,才真正貫徹了景區智慧化的理念。而游客在選擇目的地時,往往先想到的都不是省、市一類的行政區域名稱,而是具體的景區,也就是說,目的地的具體體現最終是在景區上。無論從哪個方面來看,景區與旅游目的地都保持著強關聯性。
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