社會經濟的發展進步,使社會民眾的旅游需求逐步提高,旅游行業迎來巨大的發展契機,景區運營管理水平將會直接影響自身在旅游行業領域的市場競爭力。精細化管理是現代管理范疇的重要理論和概念之一,倡導通過管理模式的轉化提升管理效能,文章針對精細化管理在景區運營管理中的應用問題進行探討,分析精細化管理在景區運營管理中的應用原則、精細化管理在景區運營管理中的應用策略,旨在促進景區運營管理工作的可持續發展。
精細化管理在景區運營管理中的應用原則
(一)重視堅持景區的可持續發展路線
景區與其他企業的運營管理存在較大差異,景區的生存和發展都需要以自身的旅游資源為基礎,自身的運營管理模式,無論管理手段如何變化,都需要堅持保證自身的可持續發展原則,將自身的旅游資源保護和可持續開發作為基本工作原則。
(二)保證精細化管理策略的可操作性
景區為實施精細化管理策略,普遍制定相應的管理策略,為保證精細化管理理念能夠得到有效落實,需要保證相關管理策略的可操作性。管理策略及方案的實際操作,能夠產生對于企業管理的推動作用,此種推動作用也需要應用工作績效考核的方式進行評價,以促進企業精細化管理目標的實現。
(三)重視精細化管理的動態發展
精細化管理理念在實踐過程中,能夠逐漸體現出景區在運營管理方面存在的不足之處,為保證精細化管理與工作需求相適應,需要重視管理模式及管理內容的動態發展,及時結合實際的工作情形及內容的變化,對管理措施或者策略進行動態調整,使管理工作與實際工作緊密結合。
(四)保證景區運營管理的專業度
景區運營管理工作包括景區安全管理、物業管理、衛生管理、相關的人力資源管理、財務管理等多方面工作內容,景區應用精細化管理方案,需要保證自身在各個工作領域的專業度,通過管理工作的專業化,讓管理人員能夠及時洞察員工在崗位工作中國存在的問題,利用管理監督各崗位工作效能的提高。
(五)提升景區運營管理工作的服務意識
消費者是景區運營管理工作的最終工作對象,為提升消費者對于景區運營管理工作的滿意度,需要相關管理人員能夠提升自身的服務意識,以人為管理本位,將提升服務意識作為提高自身在行業領域的市場競爭力的基礎。
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