疫情防控常態化的景區經營,已經不能按照原來常規的套路進行,不管是老缸裝新酒,還是新缸裝老酒,反正不能再用老缸裝老酒走老路的方式,疫情之下的景區,我認為要采取系統性策劃,間歇性執行的方式,也就是說,確定景區的戰略核心不動搖,其他的圍繞整個戰略目標,采用疫情來了做內部提升,疫情間隙迅速喚醒市場的模式。
如何在疫情常態化,學會與疫情共存,我認為要做好以下幾個方面:
一、要理解當下的市場,和未來景區的發展趨勢。
理解我們的客戶:要做符合市場的景區和項目策劃,就必須理解這個時代,理解我們面對的客戶群體,隨著90、00年代這些Z世代的年輕人,逐步走到了前臺,不同的玩兒法和網絡流行另類的表達,構成了新時代的文化基礎,要為他們提供符合要求的旅游產品和服務,就必須要跟著這個時代,Z世代的年輕人,他們走的是潮、萌、個性的路子,注重的是個人體驗、喜歡獨立、分享等等特點,做產品,必須要緊跟市場,學會用Z時代的思維來策劃產品,并進行表達,這是個最基本的要求。
要弄懂旅游景區趨勢:這些年,隨著新媒體、戶外新玩兒法、不同資源類型、新業態景區的快速增長,我認為旅游景區未來發展趨勢,一定是營銷去渠道化和資源去中心化,做營銷的面對旅游景區的嚴重過剩,以及渠道力量的逐步削弱,雖然渠道在需要做全國市場的景區還是不可或缺的力量,但是在區域內市場,渠道的作用基本上是非常小的,依照傳統的市場營銷策略,基本上沒有很好的解決方案,所以,營銷部必然隨著時代的發展而逐步被淘汰。
有形的資源在市場競爭中的比例會越來越弱,而運營能力的高低,將會是旅游景區核心的競爭力,意味著以策劃為核心的新崗位將會成為未來的發展趨勢。最近五年來,我全國各地考察學習,更多的是探索和研究策劃落地實施的技巧和方法,發現很多景區已經開始朝著特色化和精準化進行提升,所以,弄懂趨勢很重要!文旅行業未來的趨勢就是資源去中心化,圍繞創意和新媒體推廣來進行,這個方向和側重點不能搞錯了。
二、正確理解,熟練掌握并應用好策劃這個工具
策劃不是一個點子:經常有同行或者景區老板認為一個網紅項目就可以帶火一個景區,大項目好比張家界大峽谷的玻璃橋,神仙居的如意橋;小項目如石牛寨的飛拉達、老君山的騰云棧道、碩平花海的網紅搖擺橋,俠天下的威亞,還有倒盞村造價只有幾千塊的吶喊噴泉等等,他們認為一個新奇特的項目就是市場最大的利器,其實,有句話叫貨到地頭死,你所看到的網紅項目好比標桿知名景區一樣,你看到的只是外表,內涵的東西你學不會。
體驗項目能不能救景區,有時候能救,但只能救一時,而大多時候不一定能救,因為抄人家的項目,很難獲得大流量的收益,而原創的項目,在推出之前,都不敢說一定會火,項目有新意只是個前提,而后期的各種炒作,如活動策劃、新聞事件等,各級不斷的推波助瀾,才是項目能火的根本。還有很多老板認為策劃一場活動,搞一次新聞事件炒作,就可以迅速救活市場,不花錢或者少花錢就能讓景區火起來。其實,這都是對策劃不太了解,只看到了其中的一點。
策劃是站在未來的角度,為景區的發展提供可落地、可監控、能量化的解決方案。我理解的策劃,不是一個創意,不是一個體驗項目,也不是一次活動或者新聞炒作,而是基于對景區資源和市場足夠理解的基礎上,結合景區的景觀資源情況、企業情況、市場情況、社會資源、行業背景等各種因素,在充分調研分析的基礎上,秉承差異化、特色化、低風險化、可持續化的原則,從頂層設計、文化定位、產品創意、市場推廣、管理提升等各方面進行綜合提升,找到適合景區長期穩定生存發展的產品和經營模式;并且針對不同的階段,提出不同的策略,使得景區發展按照預期進行。
景區策劃不是干一件大事,而是干一系列正確的小事;不是干一次的事,而是持續常年堅持積累的事;特別是在旅游資源去中心化、游客群體年輕潮流化的時代,策劃一定是聚焦化,需要先做頂層設計和文化定位,知道往哪里走,比盲目的奔跑更重要;要低頭趕路,更要抬頭看天,方向對了之后,然后再進行產品的創意革新以及持續不斷的運營提升,這樣才能實現景區的脫胎換骨。老君山之所以這幾年迅速晉升為最大的網紅景區,很大程度上就是走了這樣一條路。
策劃是景區綜合實力的體現。策劃不單是策劃部門的事,而是涉及景區所有部門的事;策劃不是某個人的事,而是一把手主導的大家的事,另外,經濟基礎決定策劃效果,策劃是需要花錢的事,不是空手套白狼,掌握技巧可以省一部分開支,但是沒有費用的支撐,再好的策劃也是白搭。
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