掃一掃添加微信
今年業界熱議的“私域流量”概念更是如此,對商家而言,每一位用戶都既是消費者,也是將商家的商品傳播到自身好友圈的營銷渠道。例如去年8月以來持續火爆的“社區團購”,其實就是受認可度最高的一種私域流量營銷模式。
景區私域流量營銷模式,是通過微信、社群、LBS的半熟人關系獲取用戶,極大降低用戶拉新和留存成本,將原本需要幾十塊、幾百塊才能獲取一個新交易用戶的成本,降低到一兩塊錢甚至免費;
旅游行業是屬于典型的低頻消費行業,可能1年就使用幾次,如果要用戶為此專門下載一個APP占著內存,只會增加推廣難度。而小程序具有即用即走、不占內存的特點,并且屬于微信生態,打通公眾號、轉發給好友或微信群都極為便捷,非常符合旅游行業的低頻屬性和社交營銷模式。
景區私域流量營銷怎么做?
第一步:構建私域流量池。
私域流量的關鍵是“私有化”哪一部分流量。對于景區,當然是當地游客。
在進行私域流量布局前,景區需要建立好自己的游客池。沒有游客打底,就無法支撐后續的一系列營銷動作。在完成游客收集之后,接下來給每個游客做好標簽,做好游客分層和打標,只有這樣景區才能明確這個游客的既有屬性和狀態。
第二步:精準觸達游客,不斷促活游客群。
需要首先通過拉新觸達游客。
拉新是指拉來新游客。有了新游客才能帶來新的價值。拉新是個有導向性的過程行為,核心是轉化率,要關注數據不斷優化,通過策劃運營活動拉來用戶降低平均用戶獲取成本。
比較簡單粗暴的如:關注送XXX,到景區抽獎。好活動肯定不是這么粗暴,而是通過有趣的內容、參與方式、激勵,讓用戶了解到景區的價值,轉化成有效客群。
拉新后,我們可以通過易景通景區票務系統后臺獲得精準的用戶畫像,可以有針對性的進行服務升級、活動策劃、冷門項目改造、再對這些用戶進行二次開發,使其再次前來游玩,得到不一樣的體驗。
第三步:游客關系強維系,擴大私域流量池。
游客來到景區以后再怎么二次消費?之后如何重游?
還是需要通過社交提升轉化率。強維系的目的在于,要么你幫我傳播出去,要么你來玩,要么你帶人來玩。景區要做好社交化的營銷,社交化不是企業化的營銷,通過口碑傳播出自己的品牌形象,然后形成相對穩定的游客群體。