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依照旅游景區給自身所制訂的目標以及實際發展情況,以此對景區營銷組織結構、資源、管理流程等加以優化和改進,以此確保景區營銷效果得以進一步優化, 營銷取得切切實實的成效。
對于景區營銷部來說,應當在調整機構、人 員以及職能分工上下功夫,并對下設機構進行科學合理劃分,主要分為8個工作組:
一是調研信息組;
二是營銷策劃組;
三是渠道建設組;
四是市場開拓組;
五是網絡服務組;
六是廣告設計組;
七是品牌推廣組;
八是商務外聯組等。
其中, 景區調研信息組主要承擔市場調研工作,通過市場調研收集第一手信息數據資料,對行業信息展開分享和分析,進而提出有助于景區未來發展的意見和建議;
景區營銷策劃組從調研數據研究成果出發,綜合景區所具有的旅游資源以及游 客消費傾向性,有針對性的研究并制定適合景區未來發展的營銷策略;
景區市場開拓組所承擔的主要工作在于以營銷策略為基礎,對直接以及間接兩種營銷渠 道進行構建,同時利用各式各樣的渠道對旅游市場進行開拓。可以對景區市場開拓組進行進一步細分,根據工作任務不同分為三個板塊:一是渠道建設;二是團隊市場;三是散客市場;
景區網絡服務組所承擔的工作主要在于落實景區官網、官 方微信、微博等平臺的建設上,為廣大游客提供在線咨詢、票務銷售、預約以及 受理在線投訴等種種服務;
景區廣告設計組主要承擔同設計有關的一切工作,包括宣 傳、拍攝、廣告設計、文案撰寫、軟文推廣、產品包裝、網頁設計等一系列工作;
景區品牌推廣組所承擔的工作主要是企業外部形象的樹立以及品牌宣傳推廣等等,包括同社會各界開展各類公關活動;
景區商務外聯組所承擔的工作主要是同本地區其他一些景區以及同行構建起良好的商務合作伙伴關系,通過打造票務聯營等方式, 等游客個性化需求得到更充分的實現和滿足。
最后,具體工作組主要立足業務開展的具體情況適時加以調整,并將其中一些職能納入到整個景區的總職能中。