隨著大數據、人工智能、云計算等各種新技術的盛行與應用，人類的信息傳播進入了數字化時代。數字網絡傳播的實時性、互動性、無邊界性以及匯聚性使得人民的思維和生活方式發生了改變。

　　數字化同樣也促進著旅游業的轉型升級，在疫情防控期間，國家文物局發文鼓勵 發揮數字網絡傳播的特性來有序推進文博單位恢復開放和復工，其中的指導意見表示：建議 各文物和博物館單位繼續利用數字資源，通過網上展覽、在線教育、網絡公開課等方式，不 斷豐富完善展示及內容，提供優質的數字文化產品和服。疫情期間雖然線下展館關閉，但 全國多地各大文博單位紛紛利用數字資源，讓觀眾們以“云參觀”、“云刷館”的方式享受 足不出戶的文化生活。故宮博物院推出的“數字故宮”正是不斷做出數字化經營的有益嘗試。

　　2019 年 7 月 16 日，18 歲的數字故宮一次性推出了七款數字產品。一般情況，游客在展 廳里欣賞文物無法做到全方位 360°無死角欣賞，而在“數字多寶閣”里，觀眾能夠零距離“觸 摸”文物并與之互動，輕松實現欣賞文物無死角的愿望。關于數字文物庫，由于在故宮博物 院展出的文物有限，而數字文物庫涵蓋了 186 萬多件藏品，觀眾可以按名稱、朝代、類別進 行篩選檢索，遇到感興趣的文物還可以收藏與分享。為線上觀眾們提供了一個隨心遨游文物 庫的平臺。

　　此外，觀眾可以通過“紫禁城 600”APP 去探索建筑知識和它背后的宮廷故事; 通過“故宮：口袋宮匠”微信小程序游戲喚起更多年輕人關注文化遺產，了解建筑文化;還 可以通過“玩轉故宮”微信小程序里的導游“福大人”，輸入自身需求得到故宮游覽路線的 推薦，并且可享用 AI 導覽，獲得導覽問詢一站式服務;不僅如此，觀眾還可體驗在線上“全景游故宮”，選擇雪景模式，欣賞從太和殿到御花園的不同場景，實現在線“云賞雪”。滿足了大眾在疫情期間足不出戶逛故宮的需求。

　　數字博物館不再是以前所認為的作為實體博物館的額外補充形式，如今可以逐漸成為展 覽分類里的獨立項目。因此故宮博物院對數字化經營的探索建設不僅只是處于疫情防控非常 時期的剛需，還能夠升級成為旅游者觀展體驗的新做法與思路，使其成為新的觀展常態。

　　在技術要素稟賦上，云計算、AI 技術、數字產品等技術的引入讓旅游產品得到更好的資源整合 與多平臺途徑的展示，且數字化技術在旅游景區的深度融合與運用需要大量的資本投入進行 探索以產出新的數字化產品和服務。

　　由于數字化技術的儲備與支持，故宮博物院積極打造了 線上交易與展示平臺，同時，數字化建設運營與完善需要掌握核心前沿技術知識的勞動力人 才做支撐，以上對要素稟賦結構的調整需求促使產業、技術變革，從而引發景區營銷模式向數字化轉向，數字故宮做到了在疫情危機中降低故宮博物院經營的風險，并且實現了文創衍生產品的銷售功能，發揮了營銷模式轉向的價值最大化。