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景營銷渠道是將景區產品提供給顧客過程中的各種獨立組織的組合,就目前我國景區的發展現狀來看,大部分景區的旅游產品都是通過旅行社這個渠道銷售出去的,相對單一的渠道策略給眾多的景區帶來了經營風險。
景區營銷渠道
因此對于景區來說,營銷渠道的構建必須摒棄單一結構,取而代之一種立體的營銷渠道模式,那么景區營銷渠道有哪些呢?
一、景區與旅行社
旅行社作為景區的主要客源輸入點,是景區發展的生命線。雖然,景區與旅行社的關系也很微妙,隨著市場競爭的白熱化,兩者在利益方面的沖突也日益加劇。然而,旅行社仍是多數景區的首選渠道,也是關系最穩固的—個渠道。景區應該與旅行社加強溝通和多方面的合作,以“雙贏”為理念提升這一渠道的價值。此外,景區也應從自身發展的角度出發,拓展其他渠道的建設,避免這種單一渠道給景區經營帶來的風險。
二、景區與景區
傳統的景區之間相互為競爭對手,都在各自為營,盡力維護自身的渠道不受影響。而在當今市場競爭日益激烈、區域合作一體化趨勢下,景區之間需要建立共生的營銷渠道系統,即通過分享市場營銷中的資源,達到降低成本、提高效率、增強市場競爭力的營銷目標。另外,景區之間營銷渠道關系的確立,有利于景區共享渠道資源,共同分擔營銷費用,協同進行營銷傳播、品牌建設、產品促銷等方面的營銷活動,以共享營銷資源,鞏固營銷網絡。這種共生的營銷渠道一般要求景區全方位尋求與自身品牌定位相一致的另一景區進行合作。兩者之間要加強溝通和戰略層面的合作,建立新型的競爭合作關系,通過這一渠道達到游客的雙向流動和互動。
景區營銷渠道
三、景區與政府
政府是景區營銷渠道關系中最為特殊的—個,它可以為景區發展提供強有力的支持和保障。近年來,世界范圍內的政府參與旅游營銷已成趨勢,國內許多省、市、自治區和大部分旅游城市都在進行層次、規模和水平不一的政府營銷行為。但總體來看,政府參與旅游營銷尚處在相當初級的地步,存在不少問題。如:將營銷等同于促銷,缺乏完整的營銷規劃,營銷的針對性和可衡量性不強,營銷活動的展開也存在盲目性,并且營銷手段落后,造成營銷的效果不佳。
因此,景區應充分利用政府營銷這一渠道資源,積極介入政府的營銷活動,使自身的營銷計劃納入政府的整體的營銷計劃,必要時予以指導,以擴大自身的營銷影響、增強營銷力度。
四、景區與游客
游客是景區營銷的最終目標受眾,景區通過各種渠道進行營銷,其最終目的都是要吸引游客。在當前旅游市場進入“散客時代”的背景影響下,以旅行社為主要渠道、專注于團隊市場的營銷模式和傳統理念亟須轉變。景區與游客之間必須建立直接營銷渠道。景區必須隨時關注目標市場的變化趨勢,并相應地制定營銷策略。景區對游客的直接營銷,相對于其他營銷渠道來說更具有針對性和影響力,可以提高景區的品牌知名度,加深游客對景區產品的印象,取得較好的營銷成效。
五、景區與其他旅游企業
景區必須與其他旅游企業建立一種合作營銷的觀念,通過加強旅游飯店、旅游交通、旅游商品等企業的營銷渠道來完善自身的營銷網絡體系。旅游的本質是游客的體驗活動,在旅游活動中每 —個細小的環節都會影響游客的體驗價值,因此,必須確保游客旅途中的整個“服務鏈”銜接流暢,為游客提供高質量的旅游服務。