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近年來,旅游行業得到了快速發展,隨著“旅游高質量發展”目標的提出,旅游市場營銷在推動旅游市場高質量發展的過程中扮演了重要角色。旅游景區作為支撐旅游經濟發展的重要主體之一,在“十四五”期間,更需要抓住機遇,轉變營銷方式,在激烈的旅游市場競爭中占據優勢。
當前,以旅游高質量發展為目標的“十四五”階段已經到來,旅游景區營銷應繼續堅持“以文塑旅,以旅彰文”為主要發展方向,推進當地文旅融合向深度化、跨界化、制度化發展。結合上述分析,提出文旅融合背景下景區營銷創新策略。
(一)開發特色文旅產品,打造文旅精品工程
一是融入景區本地區的文化特色,包括歷史文化、民族文化、民俗文化,并優化文化旅游特色產品體系。不斷適應多元化的市場需求,來滿足游客對于文化內涵、文化體驗的旅游需求,重點發展健康養生、山水觀光、休閑度假、民族文化等旅游產品,提升特色旅游影響力。
二是打造文旅融合精品工程,景區可依托自身獨具特色的風景,開發主題類、定制類文化旅游項目,培育具有國際影響力的文化旅游演藝精品項目,形成特色鮮明、優勢互補的文化旅游發展新態勢。
(二)結合市場變化,科學調整價格
一是實行組合式定價優惠。景區可以推出旅游直通車服務,具體運行方式為選擇一個旅游集散地,提供固定的班車接送、一站式旅游服務。
二是靈活調整淡旺季價格。景區的游客市場具有明顯的淡季和旺季之分,游客出游80%集中在5—10月,所以可以實行季節差別定價,在夏季旅游旺季盡量少采用門票折扣,而在冬季可以采用較高的門票折扣甚至免票策略招攬游客。
三是針對團體游客單獨設立門票折扣,一方面是與旅行社保持戰略合作關系,這對于穩定景區游客市場尤其是團體游客市場意義重大,景區給予旅行社較高的折扣和折讓可以有效保持景區與旅行社之間利益往來的良性循環。
同時對于某些自駕游、工會組織等團體,也可以適當給予相應的團體折扣價格。
(三)技術賦能,實現數字營銷
可借助于大數據、物聯網、區塊鏈等技術,實現營銷渠道的信息化與智能化。借助大數據技術來完善現有的營銷渠道,可以更加精準地掌握有關游客的相關游覽數據,個性化地為游客推薦其需要的旅游產品,更好地制訂旅游銷售計劃。
同時,應對其官方網站和微信公眾平臺進行整體的規劃并及時更新,聘請專業的公眾平臺服務團隊進行公眾號的運營,及時推送景區活動,與公眾號粉絲進行及時互動。開設微信售票和官網售票功能,避開中間代理商的環節,可以直接了解旅游者需求,增加景區的利潤。
(四)借助公共事件,積極開展公共營銷
旅游景區促銷的目的在于幫助游客認識到游覽景區所能獲得的利益和滿足,吸引游客的關注和興趣,激發游客的游覽需求,影響游客的購買行為,從而達到促進景區銷售的目的。
2020年受到新型冠狀病毒肺炎疫情的影響,旅游景區遭受很大的損失,景區可以借此機會進行公益營銷活動,提升景區公關形象,針對像醫務工作者等類的“最美逆行者”,上至景區協會、下至每個單獨景區,基本上都可以宣布實行免費開放。
旅游景區可以通過這種事件營銷來進一步提升旅游景區自身的知名度,從本心出發,考量營銷執行中的每一個細節,包括營銷公益本身的目的、人群的劃分、名額的確定、現場的包裝和招待、活動簡潔的儀式感、后期的傳播引導等因素,都應是每個公益營銷活動要考慮到的因素。