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旅游景區營銷傳統的線下營銷成本高收效甚微,旅游企業的營銷面臨著更大的挑戰,在移動互聯網不斷推陳出新的趨勢下,微信始終高居各類手機 App 下載榜首,從最初的手機即時聊天信息軟件逐漸發展成為旅游景區趨之若鶩的營銷寶地,但部分景區微信公眾號營銷效果不理想,可以試試這些方法!
景區微信公眾號營銷效果不理想,可以試試這些方法
一、增加線下推廣,引導線上消費
1、通過多種渠道加強線下的推廣,通過在門票、導覽牌、主要景點出入口以及官方網站上設置二維碼掃描圖片,增加微信公眾號的曝光率;
2、在市移動電視、旅游頻道或者旅游雜志上進行廣告宣傳;
3、通過開展景區線下旅游優惠活動或者抽獎活動,吸引游客關注微信號,進行旅游購買;此外,還可以通過布置照片打印機、設置 WIFI 點吸引游客對景區微信號的關注,進而體驗景區旅游微信營銷的產品和服務,培養使用習慣。
4、在實現了用戶轉粉絲后,景區還應該通過線上營銷活動的推送,通過一定的利益誘惑引發粉絲用戶的分享轉載,既可以實現活動營銷又可以實現免費的裂變式營銷;
5、旅游景區應完善景區商品內容,引導游客在景區微信號上進行門票、交通、酒店、伴手禮以及一日游購買,實現營銷價值的轉化。
景區微信公眾號營銷應加強用戶管理,提高使用黏性
二、加強用戶管理,提高使用黏性
1、景區微信公眾號的背后有一個免費的數據庫,這是微信作為營銷工具最具有技術優勢的方面之一。
景區通過用戶屬性分析,可以得出粉絲用戶的性別、年齡、省份、城市等分布情況,可以在信息推送、線路設計上針對不同省份、年齡段和城市的粉絲用戶進行差別管理;
2、景區還可以結合圖文分析和用戶增長分析,研究用戶對何種營銷主題比較敢興趣。例如,景區可以通過對其推送的圖文閱讀量和轉發量分析用戶的閱讀偏好,或者根據粉絲大幅度增長的規律分析營銷效果的好壞,作為以后營銷素材編排上的依據,進一步優化微信營銷,滿足粉絲用戶的個性需求,才能培養瀏覽習慣和消費需求,增強粉絲用戶通過景區微信號查找需要的旅游信息的使用黏性。
3、在景區粉絲用戶中創建一個層級簡明清晰的粉絲用戶級別體系,有助于提高景區營銷的忠誠度,對不同的粉絲進行區別對待,比如通過購買過景區產品或服務的、有可能購買景區產品或服務的、對產品或服務體驗不滿意的以及路人等幾種類型的分組,便可以實現精準溝通,直接高效地找到雙方的利益契合點,提高管理的效率。
4、此外,景區還應加強微信后臺管理人員的培訓,加強業務能力的訓練,提供與景區相關的內涵豐富、時尚多元、吸引眼球的內容推送;
5、還應加強對景區周邊資源的熟悉,方便游客咨詢時進行產品和線路的推薦,以即時的消息回復增強用戶的好感和信任度。