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基于Web2.0技術的數字化網絡媒體和移動終端等新型傳播媒介手段,正在嵌入到人們出行的方方面面,改變著游客獲得信息的方式,為旅游景區提供了更廣闊的營銷平臺。
新媒體時代旅游景區品牌營銷策略
新媒體改變了游客信息的來源以及游客獲取信息的傳統渠道,借助于新媒體技術的交互性、即時性和共享性,用戶得以主動參與旅游景區的生成和傳播,使得游客通過新媒體平臺分享、交流、獲取旅游景區的信息。
新媒體通過為用戶提供社交平臺,構建旅游景區交流社區,以網絡口碑的方式,塑造潛在游客對旅游景區的印象,影響他們的旅行決策,改變旅游行程。
同時,新媒體改變了傳播內容的形式,使得人們獲得前所未有的自我表達的機會,賦予了游客更多參與權、自主權和話語權,越來越多的新媒體用戶在社交網站上表達自己的觀點。
此外,由于網絡用戶和傳播媒介的繁雜和不可控因素,一旦某個焦點事件引發廣泛關注,公共輿論會成為一種強大的圍觀力量,容易形成網絡輿情,重塑游客對旅游景區的感知,引發對旅游景區情緒,從而影響到潛在游客的行為意向和決策行為。
這不僅影響到游客的行為模式,而且還改變著旅游景區品牌營銷策略。
新媒體時代旅游景區品牌營銷策略
游客行為模式正在發生深刻的變革,越來越多的游客在出行之前會選擇使用新媒體平臺搜索相關信息,規劃旅游行程。新媒體技術的發展和廣泛應用,拉近旅游景區和潛在游客之間的距離,使旅游呈現扁平化趨勢,游客在生成和傳播旅游信息的過程中擁有更多的話語權和主動權。
無論是旅游前、旅游中、旅游后,在新媒體平臺媒介手段的輔助下,游客行為模式從過去的圍觀群眾被動接受信息,轉變為將自己的觀點和意見主動放到社交網絡媒體和自媒體平臺上進行交流。