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旅游是綜合性的產業,更是一個綜合性的媒介。在全域旅游背景下,旅游形象更是區域全要素旅游的整合,要兼顧政治、社會、經濟、文化和市場等方方面面。這就要求,旅游營銷既要注重政略營銷,又要注重市略營銷。
而政略營銷和市略營銷由于受眾不同,應當采用不同的策略進行推廣,新媒體內容產出和表現方式的靈活性,以及傳播形式的多元性,可以通過內容欄目化,欄目體系化,較大限度地兼顧“政市”營銷訴求。
新媒體巧妙地區分“行業”和“市場”的語境特點,實現精準傳播。“行業語境”具有官方、專業和行業特點,更多地關注發展戰略、戰術、產業、理論、模式、業態等層面的研究、梳理和總結,具有專業系統性和經驗借鑒性,非行業人群不會關注。
“大眾語境”具有話題性、娛樂性、趣味性、新鮮性、互動性、指南性、實用性、碎片化等特點,具有親民性,是大眾消費客群關注的資訊。
目前,各旅游主管部門、組織、機構和企業,都建立自己的網站(有些已實現多語種)、微博、微信,甚至開通Facebook、Twitter、YouTube便于海外推廣。
引領中國旅游品牌營銷的旅游大省,比如山東、四川、廣東、陜西、廣西等,均通過新媒體的內容欄目構建,實現自身品牌化管理體系-內部品牌管理體系,即以品牌營銷為核心,讓工作有明確的抓手和價值導向;外部品牌體系--圍繞旅游主題形象定位,重點推廣核心旅游城市、旅游區、旅游景區景點、旅游產品、旅游線路、旅游商品、旅游美食等,讓大眾游客對旅游目的地有全面、清晰、直觀的認知感。
新媒體為精準實現分眾傳播提供了可能。如果政市不分,語境混亂,體系不明,新媒體營銷的效果就會大打折扣。