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旅游景區娛樂營銷的到來絕非偶然。傳統上由家庭與工作形成的群體,出現化整為零的“社會零碎化”,人與人越來越疏離,社會上有不少哈佛社會學家李斯曼所謂的“寂寞的群眾”。然而無論如何個人主義,人類還是需要群體歸屬感。
寂寞的群眾開始擁抱各種次文化,由產品與體驗的消費,擴展至向外求取共同的渴望。“娛樂”因為直接訴求于各種情感,產生了一種“人同此心,心同此理”的凝聚力,將有著同樣心態的人結合成一個超越距離的虛擬群體。
美國首屈一指的媒體和娛樂公司顧問沃夫認為,娛樂不但拉近了產品服務與消費者之間的距離,也間接滿足了現代人對歸屬感的渴望,因此造就娛樂經濟的興起。在市場上取得巨大成功的英雄們不僅僅是商人,更是發明家、策劃家、娛樂大師和時尚制造者。他們在獲取巨大商業利潤的同時,也創造著娛樂化的營銷方式。
景區娛樂營銷就是借助娛樂活動,將娛樂因素融入景區產品或服務中,從而促進景區產品或服務宣傳和銷售的過程。
娛樂營銷以消費者的娛樂體驗為訴求,是通過愉悅消費者而達到營銷目標的。娛樂營銷已成為景區成功營銷的重要策略,通過傳遞給旅游者不同的娛樂和快樂感受提高產品的差異性。在景區娛樂營銷過程中,帶給旅游者快樂的情感體驗尤為重要,所以用什么樣的形式吸引旅游者參與是娛樂營銷成功與否的關鍵。所有的娛樂活動都是為了給旅游者帶來多重感官的體驗,捕捉消費者的注意力,最終達到刺激旅游者的購買和消費的目的。著名未來學家格雷厄姆·莫利托在《全球經濟將出現五大浪潮》中認為娛樂經濟的核心是創造內在體驗。
在旅游過程中,人們購買的是建立在旅游產品組合基礎上的一次旅游經歷,每個游客都希望自己所購買的是一次難忘的、愉快的旅游經歷,沒有人會愿意為一次枯燥無味的經歷而付費,所以在旅游業中,娛樂營銷策略尤為重要。
旅游景區應該將娛樂營銷的思想貫穿整個營銷過程的始終,在游客旅游的整個經歷中適時地加入娛樂體驗,使整個旅游過程變得有趣而愉快,從而提升游客的滿意度。
娛樂營銷的形式是多樣的,它包含電影、電視、廣播、印刷媒介、體育活動、旅游和探險、藝術展、音樂會、主題公園等相互融合的各類營銷活動。娛樂營銷要不斷創新,并與時代潮流緊密聯系在一起。因為消費者的喜好是在不斷變化的,要滿足消費者的娛樂需求,就要提供給消費者最受歡迎的娛樂因素。比如迪士尼主題公園帶你進入魔幻世界,各種人物造型栩栩如生;柏林的索尼中心,使來自世界名地的年輕人體驗到高科技帶來的新鮮與快樂。娛樂化的活動有超級女聲、化裝街舞游行表演、對歌等。