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社會階層是由具有相同或類似社會地位的社會成員組成的相對持久的群體。正是由于社會地位的差別,才使社會成員分成高低有序的層次或階層。
當前中國社會正處于政治轉型、經濟轉型和文化轉型期,市場經濟體制下的階層分布呈現出同質性、多維性和動態性等特征,不同的社會階層內部在價值取向、行為取向等方面又有不同的特征表現。
對不同社會階層消費行為差異的分析,探求轉型時期消費者行為的新動向、新趨勢,旅游行業的營銷工作,同樣也要對不同社會階層的旅游行為進行研究。
不同社會階層的行為模式根據社會成員的社會地位、經濟收人的等級層次可將旅游者劃分為七個社會階層:最低層、絕對低層(屬于低層群體但不在最低層)、勞動階層、中層、上中層、下上層和上上層。
旅游者主要來自上上層、下上層和上中層。
上上層社會成員生活優雅,旅游消費需求很大,從不考慮經濟因素,但也不是為了給別人留下富有的印象而購買旅游產品。同其他階層相比,他們更重視旅游服務,在旅游中他們從不與當地人交往,也不參加較大的團隊。
下上層旅游者最大的特點是擺闊和揮霍,他們往往通過物質和服務的消費顯示自己富有的地位,衣、食、住、行全部追求最高檔次,在旅游目的地選擇上,不論目的地類型怎樣,只要是著名的旅游目的地就要一睹為快,并且游覽中花費很大,購買奢侈品,他們對旅游服務的檔次看得很重要。
上中層社會成員的大部分人都具有大學程度的教育背景,他們對旅游消費非常熱衷,旅游消費水平可以達到最高檔次但決不追求奢侈,而且特別追求情趣和格調。他們選擇旅游目的地時,更愿意選擇那些能留下美好回憶的地方,對服務不過分強調。
以上就是不同社會階層的旅游者,旅游行為模式相關闡述!